广州招聘

一、岗位职责：

1. 负责运管与营销客服中心的日常客户服务工作，为用户以及服务与合作单位提供咨询服务，协调公司内部与外部用户的客情关系;

2. 按照运管与营销中心的情况制定主动服务用户以及服务与合作单位的客服计划;

3. 管理客服团队，指导客服团队的客服咨询工作，处理客户投诉;

4. 设定客户服务制度与流程，保证客服中心工作正常进行;

5. 根据运营的具体情况，制定客服改善计划。

二、任职条件：

1. 专科或以上学历，2年以上客服管理与带队工作经验；

2. 具备良好的应变能力及团队协作精神，善于运用微信与客户进行沟通；

3. 具备梳理与制订客户服务流程的能力，并能根据变化进行优化与调整；

4. 懂心理学，喜爱与人沟通与交流，能抓住当下90后或00后一代的心理喜好；

5. 具备快销、餐饮等服务行业的优先考虑，具备一定的市场分析、判断能力，良好的客户服务意识。

    顺便信息科技（广东）有限公司（以下简称：顺便信息）成于2014年，注册资本1800万人民币，是一家为零售行业提供顺便、快捷、智能化的软硬件互联网企业，致力于为运营商提供无人零售产品和软硬件结合的整体解决方案服务。
    公司主要核心业务包含软件开发服务、信息安全服务、系统集成服务、物联网智能终端项目等，我们始终奉承并坚持以技术为本的发展路线，不断深入研究、持续创新，通过专业的大数据管理分析系统、虚拟化云平台服务等研发技术，厚积薄发，为传统零售行业提供智能化升级解决方案，并提供一系列行业应用软件等信息服务。
    在新零售无人售货模式下，我们一直专注于智能售货机整套管理系统的孕育，通过整合应用端、人工智能、云计算及大数据的技术，于2017年10月顺便信息正式进入智能无人售货机领域，“顺便当”便为该领域下的知名餐饮品牌。其通过互联网方式运营，以自主研发的自动贩卖终端机作为载体，为各商业楼宇解决人群高密度区域快速就餐的需求，更为消费者提供方便快捷的健康便当，传递“社交、时尚、温馨、快乐”的生活态度，打造顺便快捷的生活模式。
    同年顺便信息还被评为“国家高新技术企业”，并与国内众多知名企业如云宏信息、IBM 广州分公司、中山大学达安基因成员企业等达成战略合作，形成强强联手，目前正是蓄势待发之际，热诚欢迎零售行业精英们的加入，共同参与和打造行业发展蓝图。