广州招聘

1.负责森海塞尔品牌客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置班次以及工作资源和时间；

3.参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5.精通天猫后台管理，如赤兔等考核软件，熟悉了解规则；

6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

强音贸易是锦艺集团分公司，运营sennheiser国际音频品牌天猫旗舰店

职位要求：

1、至少2年以上淘宝/天猫客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

基本福利待遇：

1、基本待遇：季度奖4次+年终奖+年底双薪，购买国家规定的社保；

2、上班时间：8小时/天，五天工作时间，需轮班，但每周安排2天休息，若加班可申请补休，国家法定节假日休息，春节8天以上假期；

3、工作时间：夏时制：9:00-18:00 冬时制：9:00-17:30

4、享受公司年假、礼金（生日、节假日）、旅游、培训等各种福利。

广州市艺弦音响器材有限公司隶属锦艺集团。锦艺公司成立于1991年，从事世界知名品牌的专业音响设备和舞台灯光设备在中国大陆、中国香港、中国澳门的推广、销售和工程建设。20多年来，公司秉承“领先、高效、高品味”的经营理念，现已发展成为一家集研发、代理、销售、现代化物流、完善售后为一体的知名企业。集团旗下现有6大子公司、9家分公司。
公司积极栽培高精尖的高素质人才，现有员工超过200人，多年的发展，锦艺国际建立了集推广、销售、物流、售后、研发等完善的内部架构建立起内部架构，全面为品牌商及消费者提供优质的服务。
锦艺国际追求卓越、不断创新。凭借自身的多年的发展，已实现成熟的布局全国的销售网络，涵盖中港澳地区，同时在北京、上海、广州均设有售后服务点和现代化物流仓储系统，为全国广大消费者提供专业、优质的售后服务和快捷的产品运输。
公司以“品味领先、一流服务、超越自我”为企业经营的理念，以“顾客至上”的服务宗旨，赢得了众多客户的肯定和赞誉！ 公司地址位于广州市番禺区大龙街市桥东兴路317号铂耀中心高端写字楼，邻近地铁3号线番禺广场终点站，交通十分便利。

基本待遇：季度奖4次+年终奖+年底双薪，购买国家规定的社保；
上班时间：7.5小时/天，五天工作时间，周末双休，国家法定节假日休息；
工作时间：夏时制：9:00-18:00 冬时制：9:00-17:30
享受公司年假、礼金（生日、节假日）、旅游、培训等各种福利。