广州招聘

岗位职责：

1、打造客服中心，管理客服团队，规范各人员工作内容与流程；

2、调客户关系，收集客户报修、投诉等需求，并形成工单反馈至各负责部门；  

3、跟进各部门反馈进度，形成工单循环，及时回访客户，保证客户满意度；

4、及时处理客户问题，解决客户难点痛点，提高我司客户满意度；

5、客服数据统计、分析并汇总生成相关报告；

岗位要求：

1、大专及以上学历，普通话、粤语标准流利，

2、三年以上客服经验，一年以上大型客服中心管理经验

3、性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏；

4、较强执行力、非常强的流程节点控制和时间概念，熟悉客服业务的关键控制点

5、熟练掌握处理客诉的工作技巧，具备较强的客诉处理能力

广东建方房屋租赁管理有限公司，简称建方长租。是由积极开展住房租赁业务、主动以金融力量解决社会痛点问题的中国建设银行与百强房企方圆集团合资设立。
建方长租成立于2017年年底，总部位于广州，聚焦珠三角，立足粤港澳大湾区，面向全中国，截止到2019年6月，业务规模超过10000套（按行业常规统计方式约为30000间）。建方长租以“长租即长住，长住即安家”为理念，打造安心长住的居住品质，实现广大劳动者“住有所居”的安居梦。作为推动中国住房租赁发展的市场力量，建方长租致力于成为中国住房长租领域的***运营服务平台。