广州招聘

【岗位职责】

1、参与官方APP/微信/支付宝/官网等渠道建设及维护，打造公司智能服务渠道，提升客服中心服务能力乃至卡延伸至公司品牌口碑；

2、根据业务的发展方向，对知识库的架构和内容进行规范管理，实现客服团队的知识管理的集中化、自动化、专业化；

3、能组织各种形式、缤纷有趣的知识业务技能竞赛（例如：知识挑战赛等），提高客户对渠道的粘性，吸引座席对知识库的学习兴趣，提高座席使用知识库的技能及线上处理效率；

4、统筹公司各类活动资料的整理及分析（例如：信用日、周年庆等活动）；

【任职要求】

1、大专及以上学历，一年以上客服热线经验；

2、有较强的文案编写、策划能力，具备较强的书面表达功底；

3、具备较好的沟通技巧，能适应跨部门业务沟通；

4、具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神；

【薪酬福利】

1、薪酬：5000-8000元/月

2、签订正式劳动合同，按国家规定购买“五险一金”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；

3、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；

4、享有丰富的员工节日福利；

5、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。

【工作时间】

周一至周五9:00-18:00，周末双休

【上班地址】

广州市天河区地铁6号线高塘石站附近

广州新仕安企业管理咨询有限公司作为SEEBON集团属下公司是国内首先引进国外行业先进经验、第一规模的外包服务企业，拥有62家分支机构，遍布300多个大中城市。为金融，IT高科技、物流和零售服务等行业提供顾问式服务和系统平台。