广州招聘

工作职责：

1. 处理买家售后问题，包括但不限于交易顾客抱怨、投诉、纠纷及各种疑问的受理，以良好的心态及时处理退换货、投诉等；
2. 订单处理：快递查件、退货、换货、补发等，并完成售后登记；
3. 负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型。

任职要求：

1. 大专及以上学历，具备售后客服经验优先；
2. 处事灵活，善于思考，针对客户的各种问题反馈，提出优化解决方案；
3. 抗压能力、学习能力强；
4. 能适应轮班制（早班：早上8:30-下午4:30；晚班：下午3:30-晚上22:30）月休六天。

福利待遇：

1. 绩效奖金、结婚礼金、工龄奖、餐补；
2. 丰富的文化活动：生日会、部门旅游、部门聚餐
3. 完善的内部晋升机制：发展通道1：客服专员—客服主管—客服经理；发展通道2：客服—策划/运营。

我们的规模：
康爱多成立于2010年，是国家食品药品监督管理局首批批准的合法网上药店历经8年的洗礼康爱多已从初创团队34人发展至1500多人的规模。
康爱多现有会员用户超4000万，2018年销售额超25亿，双11当天全网销售额突破1个亿。康爱多具有400余坐席的专业药师服务团队，拥有在线品类超过28000个。

我们的业务模式及方向：
整合全生态资源，进一步提升技术研发能力，以用户为核心，以电商平台为依托，全面打造工业、连锁、医院、医生和患者联动的生态圈，提供品牌工业推广、零售药店赋能、处方外流、互联网医疗、慢病管理等服务，解决医药服务的深度链接。

现有平台业务包含：
1、自建平台
PC端：康爱多网上药店 http://www.360kad.com
移动端：康爱多手机商城： http://m.360kad.com
移动应用：康爱多掌上药店（安卓、IOS客户端）（下载超过1000万）
微商城：gd360kad
2、第三方平台：康爱多大药房旗舰店
天猫医药馆： http://kangaiduo.tmall.com/
京东医药馆： http://360kad.jd.com/
3、O2O线下体验店：
云景店、省医店、大德店、大良店、番禺店、东晓南店、东圃店、岗顶店、南岸路店、多宝路店等

我们的荣誉：
1、连续3年蝉联“中国电子商务百强企业”，
2、连续5年蝉联“广东省守合同重信用企业（网商）”
3、连续5年蝉联“中国医药电子商务10强”荣誉称号
4、2017年荣获“最具投资价值企业”
5、2018年荣获“连续五年极具影响力的平台商城”
6、2018年荣获“中国药店2017~2018价值榜50强”、
7、2018年荣获“中国连锁药店综合实力百强榜”、
8、2018年荣获“2018年度大健康产业最具创新力企业”

我们的愿景及经营理念：
愿景：中国最强的国际化大健康平台
经营理念：合理用药更健康

办公地址（总部地址）：
广州市天河区元岗路200号慧通产业园B8栋（1-5层）

联系我们：
简历接收： kadhr@360kad.com
电话：方小姐 020-36132100
      陈小姐 020-37291352
      胡小姐 020-36248409
微信公众号：康爱多HR