广州招聘

岗位职责：

1、协助部门总监完成对项目管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督的执行

2、负责所管辖项目的考核指标提出可行的提升优化方案

3、对项目的年底经营指标进行分解以及拆分，并制定相应的工作计划推进及落实

4、负责制定整个客服中心的运营流程规范以及实施有效的统筹管理

5、建立良好的客情关系，深度发掘客户潜在需求

6、参与部门的人力计划和员工培训计划，组织完成部门考核工作，推进考核结果的输出 

7、协调内部横向部门资源，实现项目运营的降本增效

岗位要求：

1、大专或以上学历，24-35岁，三年以上呼叫中心项目运营经验，两年以上游戏行业客服管理经验；

2、有项目经营管理经验（对结算、业绩数据的分析能力）；

3、至少有一年以上的大项目管理经验，团队人数不低于50人；

4、了解客服行业各项管理指标定义（平均通话时长、后处理时长、工作效率等）；

5、了解客服行业相关系统；

6、善于运营office的办公软件，具有强烈的责任感、敬业精神及学习精神；

7、能接受大广州地域办公需要。

诚伯信息有限公司（以下简称：诚伯公司）成立于1997年，注册资本8000万元，是一家专注于客户体验的服务外包整体解决方案的提供商。
21年以来，诚伯公司始终秉承“诚信务实、尊爱人才、合作共赢、追求卓越、灵活创新、回馈社会”的价值观，在中国、中国香港、东南亚拥有30多个运营基地，为互联网、通信、金融、航空、大健康等全球知名企业提供语音客服、在线客服、内容审核、人力资源外包、管理咨询等高品质的产品服务。
诚伯公司始终追求卓越的服务体验，与员工及合作伙伴共创价值，实现可持续发展，获得了政府、行业、合作伙伴的多方认可。21年以来，荣获国家高新技术企业、企业研究开发机构、科技创新小巨人企业、守合同重信用企业、人力资源服务诚信示范单位、劳动关系和谐企业AAA级称号等政府荣誉；荣获了中国呼叫中心***服务外包机构、中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位、***全渠道客服中心应用金奖、十佳客户体验奖等行业荣誉大奖，并多次获得客户的锦旗和书面表扬。
诚伯公司6000名员工，总结21年服务了200余名合作伙伴的成功经验，结合创新的科技手段，打造出卓越服务体验的产品，致力于成为全球客户体验管理的引领者。