广州招聘

岗位职责：

1、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督，全力做好公司老客户日常关系的维护工作；
2、制定客服计划以提高客户满意度；
3、负责审核部门下单质量与数量，并提出界定要求；
4、负责确定本部门项目最终对外报价，并与工程总监对接落实外判工厂；
5、负责建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、负责处理部门内客户投诉，跟踪处理投诉结果；
7、负责审核项目工作总结表，并与财务部对接项目费用；
8、负责部门内日常行政人事事务处理（报销、请休假、用车、奖惩初审、薪资调整等），并提供员工考核依据；
9、负责部门间横向工作关系的协调；
10、完成总经理临时交办的各项工作任务。


任职要求：


1、教育背景：企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、培训经历：受过客服关系管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。
3、经 验：8年以上管理类相关工作经验。
4、技能技巧：8年以上客服实操管理经验，具有会展、特装从业经验者优先；丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、态 度：良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具亲和力。
6、有展览工程、政府采购等领域投标工作经验者优先考虑；
7、能力稍逊者可考虑应聘客服经理。

高艺创展文化创意集团始终坚持“一流文化创意综合服务运营商”作为公司战略目标，坚持“艺专于精，知行合一”的工程匠精神，坚持“以文化创意为客户赋能”作为企业使命，坚持“开放、合作、共享、共赢”的经营理念，坚持与“高校实验室、行业组织、社会团体”合作探索“产、学、研、用”相结合的市场化道路，坚持注重提升“公司品牌、策划创意、美术设计、技术研发、项目管理、商业运营”六大核心竞争力，聚信“会展服务、城市空间、空间运营、文创产品”四大核心业务掌握核心技术整合各方资源，谋划布局文化创意全产业链，使公司始终走在产业升级的最前列。
2001年，广州市高艺创展展览工程有限公司成立
2007年，成立高艺创展（香港）国际展览集团有限公司
2011年，广州市世隆展览服务有限公司成立
2018年，广州中德空间运营管理有限公司成立
2019年，广州市高艺创展工程有限公司郑州分公司成立
2020年，与天津北方演艺集团共同成立天津艺高文化创意有限公司
2021年，广州市高艺创展工程有限公司深圳分公司成立
2021年，更名高艺创展国际文化创意集团
高艺创展集团拥有大批优秀人才，拥有资深专业展览设计师20名、结构工程师2名、建造师5名、资深PMP项目经理2名、资深项目管理人员20名、会展策划师6名；80%拥有本科学历。拥有现代化的专业制造厂房3万平方米，有150余名经验丰富、素质过硬的专业施工团队。
高艺创展集团在文化创意产业深耕细作二十多年，其综合实力和服务质量获得了业界普遍赞赏与认可。其取得的主要成果及业绩分别如下：
广州市高艺创展展览工程有限公司主要成果及业绩：
中国东盟博览会、中国东盟旅游博览会、中国亚欧博览会、广州国际建筑装饰博览会、广州国际家具展、惠州现代农业博览会、深圳金融交易会等主场管理，累积主场管理运营面积3000多万平米以上。
珠海宜居城市规划馆、珠海金湾航空展馆、阳江刀剪文化博物馆、广州南沙城市规划馆、广州广电运通展厅、格力展厅等设计施工一体化项目。
广州市世隆展览服务有限公司主要成果及业绩：
自主研发CRM展览管理平台。2018年携手“中国南方电网、中国贸促会机械分会、中国汽车报、中国能源报、中国电动汽车充电设施促进联盟、广东省国际商会”等单位，合作主办“中国国际新能源汽车产业生态链展览会暨全球新能源汽车领袖峰会”，2020 年合作组展“2020世界电动车大会”、“中国消费品博览会”、“中国创新创业成果交易会”，2023年携手世界氢能协会、中国机械工业联合会主办“2023世界氢能大会