广州招聘

1、负责整体客户服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持;

2、负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决各类服务质量问题，以提升各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

任职要求：

1、大专及以上学历，五官端正，气质良好，身高168cm以上（条件优秀的可适当放宽）；

2、客户意识强，能够主动挖掘客户需求，提供客户优质的客户体验，超出客户期望尤佳；

3、沟通执行力强，对客户需求及时反应，沟通协同相关部门迅速处理各类服务问题；

4、具备服务行业客服管理经验者优先，具备高端会务经历尤佳。

万科物业发展有限公司（简称万科物业）是万科企业股份有限公司下属子公司，成立于1990年，专注住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和生活服务六大业务单元的综合性物业公司，中国物业管理行业的领跑者。

万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场，公司从管理向交易和服务延伸，积极推动市场化运作，打造互联网信息技术平台，促进万科物业行业升维。截至2016年底，万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市，服务项目共计超过1800个，合同面积超过3.56亿平方米，服务361万户家庭，超1075万人口，在管资产突破5.59万亿元，在职员工人数约4.7万名。

自1990年承接***个物业项目以来，万科物业始终坚持“安心、参与、信任、共生”的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务。通过多年的努力与不断创新，万科物业在行业内确立了领跑地位。2010年至2015年，万科物业连续6年蝉联由中国指数研究院评选的中国物业服务百强企业***名。2011年，中国物业管理协会开始评比全国物业服务企业综合实力百强，2011年、2013年、2015年万科物业连续三届蝉联榜首。2016年，中国指数研究院与中国物业管理协会合并评选，万科物业荣获中国物业服务百强企业***名。

2018，与美好同行，我们期待与更多合作伙伴结盟同行，立志让更多用户体验到万科物业服务之美好。