广州招聘

一、岗位职责：

1、制定与完善本部门工作流程及相关制度；

2、对应集团、厂家等相关事物，并按月上报管理表；

3、组织CS改善会议，并推进改善进程；

4、对销售与售后进行巡查，并制作现场点检报告；

5、定期开展客户维系活动；

6、配合其他部门活动的展开；

7、首保二保管理；

8、《客户抱怨单》与《客户投诉表》管理；

9、3R（转介绍、增换购）管理；

10、新车交车仪式与面谈工作；

11、展厅茶水与客休区的管理；

12、上级调配的其他工作；

二、任职要求：

1、大专以上学历，具有相关工作经验者优先；

2、熟悉电脑操作；

3、良好的组织能力、沟通能力、执行力和服务能力；

三、公司福利：

1、制定部门的实施工作计划；

2、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

3、制定年度与月度客关部工作计划；

4、制定客关部相关流程与制度，并根据需求进行优化；

5、建立保有客户信息管理体系，监督客户信息的准确性和完整性；

6、建立满意度管理体系，持续推进服务质量的提升；

7、制度客户满意度目标；

8、建立客户投诉抱怨处理体系，保障客户投诉抱怨能得到高效、闭环处理；

9、做好跨部门协作工作及领导交给的其它工作；

四、乘车路线：

线路一：公交：云星村站下，途经公交有：番10、302、番146、番143、303路、310路、番7路、番27路、番10路等多条线路

     广东浩伟集团（广东浩伟汽车发展有限公司）是一家以汽车销售服务为主业的新锐汽车服务集团，是广东省、广州市采购中心、广州市公务用车定点维修单位，是广州市番禺区、白云区公务用车协议维修单位，是广州市汽车服务行业协会副会长单位。浩伟集团目前代理的汽车品牌有长安福特、上汽大众、一汽丰田、广汽本田、东风日产、东风风行、广汽传祺等多个优势品牌。广东浩伟集团历经17年的发展，目前已经成立12家全资分公司，分别分布在广州市、中山市、河源市及湖南省等地，拥有员工1000多人，集团年度营业额达到30亿，达到全国百强汽车经销商集团的规模。
     17年成长，17年树人，过往的17年取得了飞跃成长，浩伟集团先后总计投资近6亿元并全力用于独家控股和部分合资（含股权合作）；集团在开创巩固既有规模的同时，提出了投资汽车产业园、汽车城等宏伟愿景！将积极、稳健的开创浩伟集团的新明天！
     浩伟集团旗属的汽车4S品牌店——
广东浩伟汽车有限公司
（长安福特4S店）
广州迎宾丰田汽车销售服务有限公司
（一汽丰田4S店）
广州市耀骏汽车销售服务有限公司
（东风日产4S店）
广州市耀凯汽车销售服务有限公司
（上海大众4S店）
广东浩鸿汽车贸易有限公司
（东风风行4S店）
广州浩迅汽车贸易有限公司
（东风风行4S店）
广州浩憬汽车销售有限公司
（东风风行4S店）
广汽本田汽车中山浩昌特约销售服务店
（广汽本田4S店）
湖南怀化凯祥迎宾丰田汽车销售服务有限公司
（一汽丰田4S店）
广州浩尊汽车销售有限公司
（东风风行4S店）
广东浩鸿汕尾4S店（筹）
（东风风行4S店）
河源市凯祺汽车销售服务有限公司
（广汽传祺4S店）
广东宝楠投资有限公司
（东风风行华南区域零配件供应）

为配合集团业务战略发展计划，现诚聘以下岗位所需人员（见具体岗位招聘信息），我们将给您提供优厚的薪金福利和施展个人才华的广阔舞台，为每一位员工实现自我价值。公司为员工打造轻松而又舒适的工作和生活环境，欢迎广大有志之士加入浩伟集团，一起为成就梦想而努力！

公司福利：
1、各类带薪假期：年假、法定节假日带薪休假（特殊岗位实行不定时工作制）、带薪病假；
2、免费提供美味工作餐；
3、提供优美舒适的办公环境；
4、全面的保障体系：为员工购买社会保险（五险一金）；
5、优厚的福利体系：节日礼品、各类礼金、各类活动（晚会活动、员工大会、各类协会活动）等；
6、完善的培训体系：入职培训、岗前培训、在职培训（综合素质培训、专项技能培训、部门专项培训）；
7、良好的晋升机会：提供明晰的职业发展通道。

特别提示：
1、公司对所有应聘人员个人资料严格保密；
2、岗位工作经验及年限等重要评价指标不符者要求，请勿投递简历；
3、应聘人员请保持手机畅通，我们会通过电话将参加面试、录用信息通知到应聘者本人。