广州招聘

岗位职责：

1. 接受（电话/在线）咨询，了解客户需求，为客户提供的购物指引，促成客户消费

2. 跟踪物流、订单异单处理、投诉跟踪，提高客户满意度

3. 客户建议投诉的搜集和反馈，并跟踪最后结果

4. 管理平台客户评论留言等信息，对负面信息及时进行处理

5.晋升空间完善，有无工作经验均有一一对应的阶梯晋升道路。

※【晋升空间】

客服 — 客服副组长 — 客服组长— 客服主管 — 客服经理

任职要求：

1、电商公司客服工作经验1年，有天猫、京东平台售前或售后半年以上工作经验优先；

2、较强的沟通表达能力、亲和力，能吃苦耐劳，保持耐心；

3、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作；

4、能接受客服轮岗制安排；

公司简介：
广东云珑电商服务有限公司（以下简称云珑电商）于2018年成立，致力于成为中国领先的电子商务解决方案提供商，涵盖电子商务价值链的各个方面，IT解决方案，商店运营，数字营销，客户服务，仓储和物流等。
云珑电商通过在线直接向客户销售商品或通过提供服务来协助他们的电子商务运营，帮助品牌实施电子商务战略，助力中小企业营销转型和产品升级。业务范围从在线购物平台，以及社交移动购物中心，扎根于技术驱动的不断发展的数字业务，深入挖掘供应链的每个领域，为品牌及中小企业定制解决方案，并与客户建立沟通桥梁。
云珑电商自成立以来，坚持科技和商业模式创新，不断推出基于全网技术的创新应用产品，力求为客户创造价值的过程中实现自身价值，为用户创造更优异的产品及更高品质的服务。诚邀各类优秀人才加盟。