广州招聘

1、负责公司规范化管理的具体推行，统筹客服线标准体系的建立及各项目的贯标，完善物业相关作业标准及指导；

2、贯彻公司各项方针和目标，制定公司质量、环境、客服管理工作计划，指导、协调、监督各服务中心行使客服管理职能；

3、负责统筹培训、指导、监督各服务中心客服管理工作；

4、负责拟定及完善职责权限范围内的质量管理体系文件；

5、协助品质总监对各服务中心做品质检查；

6、参与物业前期营销配合方案、入伙方案、物业管理方案、管理费等的评审；

7、指导和协助各项目前期物业招投标事宜；

8、负责重大客户投诉处理，每月做客户诉求分析报告；

9、组织各服务中心社区文化活动开展及客服走访、回访工作；

10、环境卫生服务质量监督，负责对外包单位监管；指导各服务中心动用维修资金工作。

11、组织各服务中心开展客户满意度调查及月度客服线会议；

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉物业品质客服管理，3年以上大中型物业公司品质客服管理工作经验；

2、熟悉物业管理条例及相关法律法规，熟悉物业公司管理运作及工作流程；

3、优秀的沟通能力、组织与协调能力，文字表达能力、工作责任心强，能承受较大工作压力；

4、能接受作为新项目人员储备，能接受岗位调动。

广州市天誉物业管理有限公司成立于2000年5月，注册资金5300万元，是香港主板上市公司天誉置业（上市编号00059）旗下全资子公司，拥有国家一级物业管理企业资质，在管项目分布在全国各地，包括广州、深圳、中山、佛山、南宁、重庆、徐州、永州、昆明等。公司推行ISO9001质量保证体系，2004年通过ISO认证机构知名企业广东中鉴认证有限责任公司审核认证，实行规范化管理和标准化服务，公司的质量方针是全心全意为业户，真心诚意送服务，致力向客户提供高质量、全方位、多层面的物业管理服务。