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客服专员/助理

广州市知用文化传播有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:粤语良好
    普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

负责片区销售和跟踪工作,公司新品上市、销售政策以及任何与经销商相关的各项政策和通知,在第一时间内传达给经销商,对公司新产品做好推荐工作,并反馈经销商的反映和意见!要求客服人员一定要对公司产品和业务流程非常熟悉!

根据经销商的要求,开具销售单据,并跟踪落实该批次货物的发货情况;及时将发货信息反馈给经销商;跟踪了解客户是否收到货物,收到货物件数是否正确。(核实发货清单与发货实物是否相符)

了解客户市场需求,公司提供反馈信息,以改进服务或开发新产品;

在与客户建立良好合作关系的基础上,利用客户资源优势,开发新客户。

负责与客户对账工作,根据不同客户,定期或不定期的进行对账,如有不符,迅速查明原因,并协调公司或者客户,进行相应的调整。

在大客户或者经销商账期内,及时催收货款,形成良好的回款习惯!

对于客户定制产品的要求,及时与采购和物流部门协调,做好客户与各部门的衔接工作

公司介绍

广州市知用文化传播有限公司是一家专业代理销售文教图书及儿童科普读物的大型分销企业,主要经营小、初、高中教辅图书,公司代理了国内多家知名出版社的优秀教辅书,质量可靠,内容实用。公司拥有广泛而稳定可靠的民营销售网络,并兼有新华书店和教育系统销售渠道,业务遍及华南地区。公司已获得国家新闻出版机构颁发的二级图书批发许可证,注册资金200万,目前有60多名优势员工,公司内部机构健全,制度完善,管理规范。