广州招聘

1. 负责组织、安排客服部的各项工作，定期及不定期主持召开客服部工作例会。

2. 制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度。

3. 制订员工培训计划，定期开展员工业务培训。

4. 负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

5. 负责定期与本物业清洁、绿化之承包商召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作之落实。

6. 负责跟进落实客服部工作中有关重大问题、业户投诉等事项，并向驻场经理汇报。

7. 处理业户投诉，定期将收集的业户意见和建议反馈至职能部门改进工作，必要时上报公司领导。

8. 跟进、落实领导安排的各项工作。

9. 定期向驻场经理汇报本部门工作情况。

10. 完成驻场经理临时安排的其它工作。

  

岗位要求：

 1、 大专或以上学历，5年以上甲级写字楼或星级酒店同类职位工作经验；
2、 形象气质佳，沟通、协调、应变能力强，有亲和力，擅长处理各类客户投诉；
3、 电脑操作熟练，持物业管理上岗证。
4、 须具有优秀的普通话和粤语表达能力。

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