广州招聘

前厅经理 主要职责

酒店总经理不在酒店时，根据授权负责酒店运行管理。

协助并指导前台接待员按标准完成各项工作。

检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪容仪表是否达到洒店标准要求

控制房态，达到收益最大化，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。

掌握和监控酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告酒店总经理。

负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限及时请示酒店总经理。

主动征询和收集客人意见和建议。

根据客人需求和情况变化，随时做好酒店人员调配工作，确保对客服务质量，

检查VIP客人和特殊客人的用房，并及时反馈信息给客房经理，落实改进情况。

负责监督夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑账目核对。

按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。

巡视酒店，确保质量，监控酒店灯光管理。

协助酒店总经理管理休闲吧．在当班期间检查休闲吧的运作情况，协助做好休闲吧的营业工作。

做好每月的在岗培训计划，每周分段实施与考核，并做好记录。

完成上级指派的各项任务。

保证标志性服务的实施

任职要求：年龄：25岁~35岁 形象好，气质佳

学历要求：大专或以上学历，具有良好的语言能力，和较好的文字表达能力和沟通能力

工作经验：高星级酒店、精品酒店相关工作经历两年以上，民宿酒店工作经验在优先岗位技能：具备很好的组织能力、计划能力 ，具备强烈的服务意识

客房经理 主要职责

全面负责客房部工作、管理和控制所有客房部包括公共区域的运行。

负责布草送洗正常运作,以保证质量和服务的现实性,用以满足酒店房务和餐饮的运营需要。

确保迅速报告维修数据、保持定期的清洁计划。

确保恰当的处理客人的失物与招领、负责严格控制钥匙领用程序。

与前厅部合作有关于房间状态的问题，以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录，及时更新的预抵的房态。

管理部门战略的制定和发展、建立使部门内部资源得以有效充分使用，保证服务品牌标准的质量。

监督损益帐户中所的月度费用并且分析与预算的变动。

为客房迷你吧的所有产品建立存货控制程序并且分析变动。

为将来所需人员配备制定计划、按照工作需要准备员工排班表、鼓励员工掌握多项技能。

确认VIP客人，常住客人和长包房客人、建立良好关系并提供个性化和超值服务。

运用适当的方式解决客人的投诉。

坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序、依照酒店要求记录安全日志和事故记录。

在日常，每周和每月的基础上制定和实施部门交流的计划。

参与所有需要参加的会议或者选代表参加。

保证所有报告和服务都按时完成、完成上级交待的其它任务。

确保所有客房和相关区域 100% 的遵循品牌标准。

在任何时候表现专业态度和行为、根据酒店标准保

任职条件：

年龄要求：25岁以上

学历：高中以上

专业要求：熟悉客房管理，服务管理，饭店管理的相关专业知识

工作经验：

1、有酒店行业2年及以上的全面管理经验、部门经理3年及以上的管理经验，有连锁公寓或酒店经验者优先；

2、专业知识：熟悉酒店客房的清洁流程，和保养工作，熟悉客房的运营与管理，熟悉酒店各部门的沟通流程

3、专业技能：熟悉客房各部位的操作规范，库存管理与程序，熟悉酒店客房管理整体运作流程

4、其他：

具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力。

原则性强，执行力较好；有良好的抗压能力，能出色完成公司下达的各项指标。

认同企业文化核心价值观，有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。

销售经理 主要职责

工作职责:

1、贯彻执行公司的销售计划，建立客户关系，完成公司的销售任务；

2、制订协议公司、商务客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实，对潜在客户进行促销访问；

3、收集市场背景、客户、渠道与竞争者信息，掌握市场动态，提出合理化建议；

4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。

任职资格:

1、具有酒店、公寓、旅游等行业2年以上销售经验，有从事酒店协议公司方向销售经验优先；

2、具备良好的沟通能力和工作积极性,热情开朗,吃苦耐劳,有团队精神；

3、具有拜访、开发陌生客户的能力和技巧；

4、性格活跃，具有良好的客户意识、敬业精神和较强的学习能力。

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