广州招聘

职位描述
1、负责通过旺旺回答网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功；
2、负责操作淘宝后台,审核订单；
3、负责查件，及时与顾客进行沟通，协助顾客跟踪物流情况；
4、收集顾客意见反馈，解决顾客问题，针对中差评与顾客沟通争取改为好评；
5、协助售后客服整理客户档案、进行客户回访等；
6、换班时做好交接班文件更新

7、熟悉淘宝规则，购物流程等，有天猫客服经验者优先，

任职要求

1.大专以上学历，有丰富的淘宝客服经验，对电子商务行业有浓厚的兴趣；

2.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度50字/分；

3.上进心强，具备较强的抗压能力，拥有良好的沟通能力和表达能力。

4.能承受压力，接受轮班。

5、必须有责任感，服务意识强，具备团队合作精神，遵守公司规章制度，共同协调处理各种客户和交接问题。

公司主要经营手表，有自己的Semdu（绅度）、Bestdon（邦顿）品牌，透过遍布逾 40 个城市300多家特许经营商，拥有大中华区最为庞大的中高档手表经销网络。
中国的奢侈品行业正以前所未有的速度迅速发展，截至2010年1月，中国奢侈品消费总额达到了86亿美元，占全球市场的25%，首次超过美国，成为世界第二大奢侈品国，消费者对于奢侈品选择方面，钟表占据38%份额，仅次于服饰位列第二。良好的市场前景预示着商机无限，也为集团业务发展提供了广阔的空间。
希望有志之士共同发展
淘宝商城：http://semdu.tmall.com/