广州招聘

1. 完善并创新客户服务管理体系；

2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；

3. 负责项目满意度工作计划并推动实施；

4. 负责日常客户诉求、意见解决；

5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；

6. 组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系；

7. 项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；

8. 监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接；

9. 全面组织工地开放、集中交付工作。

任职要求：

1. 全日制本科及以上学历；

2. 房地产客服或物业客服相关岗位5年以上工作经验；熟悉相关工程方面知识优先。

3. 工作负责、投入、积极主动，善于内外沟通协调，善于化解矛盾，富有韧性。

4. 具备较强的分析能力，服务意识，具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

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