广州招聘

该岗位为深圳中国移动10086人工热线客服文员接听岗位（非销售-包住有餐补车补），移动总部南山区高新园上班及面试：

（公司直招，不收取任何费用）

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【公司福利】

1、住宿问题--培训当天可包住，上班期间一直免费住宿。不住宿舍则补贴300元/月（从培训期开始计算补贴时间）。

2、吃的问题--餐补每月固定每人200元。（离家近的同事可带饭，公司有微波炉和冰箱）。

3、交通补贴--转正后每月固定100元。

4、上班时间--（纯接听非销售）8:00---22:00轮班制，每班次8小时。

5、休假问题--采用轮休制，月休7-8天。

6、培训期工资：免费带薪培训（岗前培训、技能培训、素质培训等），而且新人享有培训补贴100元/天，人员参与生产及结算工时满100小时，次月发放。

7、试用期工资：试用期加培训，综合月薪为3000-3500元/月。（试用期2个月）。

8、.转正后工资： 3300-5700元/月（最低3300保底（）+绩效+奖金（300-2000），在职70%员工综合月薪5000-6000元/月,均薪5500元以上/月；员工平均年薪7万，优秀员工年薪可达8万以上。（税后，已扣除五险一金,社保，公积金等。）。

9、转正员工购买五险一金，综合社保，公积金。

10、按国家规定享受带薪年假，、加班费、不定期旅游等福利。

11、每年五大法定节假日均发放300元过节费，每年6-10月每月发放100元高温补贴费。

12、一年3次季度奖，一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放；不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛，按比赛名列顺序领取激励奖金。

13、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理深圳积分入户。

14、良好的晋升机制：4—6个月一次晋升：横向班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总；纵向：IT技术师，专职培训师、质检专员或人事，后勤等方向发展。

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【岗位职责】纯售后接听、非销售

1、接听深圳10086神州行、动感地带人工热线服务，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务.

2.负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；

3.协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。

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【职位要求】

1、高中，中专及以上学历，专业、性别不限，16--30周岁（必须身份证上满16）；

2、熟练使用电脑基本操作，电脑打字一分钟25个，无需工作经验；

3、普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

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【上班时间】

工作时间：8小时/天，在8:00---22:00之间按照排班更次工作，采用综合工时制；每月166.64小时上班时间，其他都是休息时间，月休7-8天；

（轮班制例如8:00--16:00；9:00--17:30…这样轮班的最晚的一个班次下班是在22:00没有通宵班）如排班遇法定节假日上班人员，按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

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【上班地址】

深圳南山区高新园（地址站：高新园D出口步行4分钟，公交站：大冲站）。

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欢迎各位求职者点击《立即申请》投递简历或编辑短信预约面试至刘主管一三五二七七零零五零三

由于公司规模发展，公司业务由广东省发展到湖南省、贵州省、成都、重庆、中山市等地，广东省广州市白云区、天河区、南沙区、荔湾区、海珠区、越秀区、黄圃区、南海区、番禺区等都有办公场地，热烈欢迎各社会人士、各中专、大专实习生和应届毕业证加入本公司共同发展！