电商/售后客服
广州市万青年电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-06-04
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:高中
- 职位月薪:3-6千/月
- 职位类别:网店/淘宝客服 其他
职位描述
一、售后客服需求:
脾气温和,态度好,善于沟通,良好心态,高度抗压能力、高度责任心;
工作经验:半年以上工作经验,相关工作从业者优先考虑;
年龄: 18岁以上
性别:男女不限
二、详细工作内容:
1.天猫淘宝线上平台联系客户处理售后问题:后台退款,包裹退换货、物流问题、产品问题、包装问题、客户投诉等;
2.提高客户售后体验质量,定期对产生售后问题解决后的客户做好维护联系,提高客户忠实度;
3.每日登记售后问题,每日跟踪售后问题;
4.每天需要物流追踪已经成交的订单,要做到抢在客户前面,发现问题,疑难件发现以后,要做记录,并且定期跟踪, 跟进完成位置;
5. 客户来催单,要在第一时间打电话给相关快递客服,把物流信息反馈给客户,并且做到安抚客户的情绪。 做好记录,及时跟踪。
6.上班时间:早班9:00-12:00/13:30-18:00 晚班:16:00-24:00 轮班制大小周(弹性工作),晚班人员有车费补贴;
7、晋升空间:客服专员=》运营助理=》运营专员=》店铺店长
可根据自己的兴趣意愿,选择自己的职业方向!只要脚踏实地,做事积极,公司都可以带你一起成长!
找你不容易,必须有大福利:
1. 福利标配,人有我优
--- 交通便捷,高端大气的办公环境,工作更舒坦;
---享受社保、享受国家福利假期及节日福利等
2. 贴心福利,人无我有
---每月30分钟迟到缓冲时间,3次补卡机会,妈妈再也不用担心你上班迟到了;
--- 吃好玩好把活干好
---多种激励制度:月度全勤奖、绩效奖励、年度十三薪、年终特别奖励(根据公司效益发放);老板心情好了还喜欢发红包;
---不定期团建聚餐福利,下午茶零食水果、你的体重我们负责增加;
---季度团队旅游,世界那么大,我们带你去看看;
---在万青年,您将得到一个只要努力就一定可以获得丰厚回报的平台,您的钱包从此鼓鼓哒;
---工作时间:9:00-12:00/13:30-18:00 周末双休;
我们的团队需要你的到来,快来加入我们的大家庭吧!
公司介绍
业务概览:
万青年专注内衣行业电子商务领域发展建设,以人才、渠道、品牌、供应为四大核心进行全面资源整合,我们的全渠道业务体系构建覆盖包括天猫、唯品会、拼多多以及新型社交电商APP商城,我们以代理/经销为核心合作方式,同时完成内衣电商自主品牌建设的投入及孵化成长,并在供应链各领域深耕细作,为品牌提供定制化解决方案,为消费者打造完美购物体验,构架起品牌与消费者之间的互通桥梁。
万青年在电商领域全链路进行布局,坚持“以人为本,成就他人”的理念,着重培养、筛选各链路环节优秀电商人才,打造人才创业通路,以投资、供给、顾问指导等多种方式进行创业扶持,打造优质电商创业人才孵化器。
历史成就:
2016年底万青年成立于深圳,2017年底开始正式经营,过去的2年时间,万青年达成数亿规模内衣电商成交业绩,以集团品牌模型占领核心渠道业绩TOP3的战略地位,同时与合作伙伴共同完成IPO的战略进程重要节点,完成从初创内衣电商公司走向内衣知名品牌全链路电子商务合作伙伴的转型。
【万青年文化】
我们的愿景:致力成为线上内衣行业***零售商
我们的使命:为行业创造更多有价值的人才输出
我们的价值观:守正
我们的工作氛围:扁平化的组织架构,多元化的沟通渠道,丰富多彩的团队活动,年轻的小伙伴们一起打造开放、平等、活力、快速成长的优秀平台
联系方式
- Email:315021882@qq.com
- 公司地址:地址:span广州市海珠区海珠科技创业园C栋C15(客村地铁口D出口,往右边走到中国黄金位置,请坐便民车到终点即可)