广州招聘

1. 与营销中心通力合作，做好助力客户成长的服务跟进。
2. 客户服务中心政策贯彻执行、客服工作分配、监督跟进；
3. 部门内部工作协调，与公司其他部门及与上级部门之间的工作协调、沟通；
4. 根据管理制度定期对客服人员进行业务、服务质量的量化考核；
5.  制定客服部门的工作制度、服务用语规范、人员行为准则、奖惩办法等管理制度，提高团队的工作效率，并根据实际情况适时进行调整；
6. 指导客服人员进行各项疑难咨询、投诉的处理及定期的岗位培训；
7.  不断优化客户服务体系，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等；
8. 对客户进行分析，并对公司核心重点客户需求进行调查，向公司相关部门提供反馈信息，共同制定及改进服务方案；
9. 负责构建客户数据模型，挖掘客户属性及客户喜好等需求，为公司项目化业务，提供数据支持；
10.  构建公司销售业务数据分析体系，通过海量数据挖掘及分析，形成报告，汇总给管理层，支持公司策略规划。

任职资格：

1、热爱互联网行业，有敏锐的观察力，对互联网传播的热点非常敏感；

2、大专及以上学历 ，3年以上主流电商平台客服团队管理经验：

3、有较强的文字语言表达能力及数据分析判断能力，优秀的沟通表达和解决问题能力

4、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；

广州青龙林服饰有限公司创建于2005年，位于中国广东广州，专注于产品设计、研发、制造和销售的多品牌户外软装备公司，涉及面罩、头套和袖套等产品，满足户外爱好者骑行、跑步、滑雪、攀岩等各种场合的穿着需求。青龙林作为软装备行业供应链服务的引领者，提供一件代发、现货批发、品牌分销、OEM、ODM等业务，致力于产品研发设计、视觉策划、市场营销，为客户品牌提供解决方案。帮助客户的品牌在复杂多变的市场中有效前行，为客户成长助力。 凭借多年户外行业经验，青龙林力争成为软装备行业健康发展的引领者和推动者。以人为本，引领推动健康的生活方式，凭借过硬的产品质量，优质的服务和一流的企业信誉。5年期间在阿里巴巴、亚马逊等国内外电商平台软装备类目销售名列前茅，已在消费者心中形成良好的企业形象。 “成邦而助，共享经验，共建行业，共赢未来”，一直以来都是品牌深入贯彻的理念，从客户的立场出发，一切为用户服务，并凭借资源优势和精湛工艺技术，实现自我突破，在行业中脱颖而出。
公司旗下拥有“青龙林”自主原创户外品牌。源于中国龙文化的熏陶，在构思品牌名称时，品牌创始人鲁旭皎先生选取了“龙”这个民族文化符号，而“青龙”是上古神话的“四神”之首，象征蓬勃生机，“林”则是林立，数量多的含义，寓意齐聚志同道合之人，形成一股团体凝聚力。目前公司200多人，核心成员由商业销售策划精英、品牌策划（4 A广告团队）人员组成。因此，青龙林的内涵就是希望凝聚众多奋勇向上的同类人，力争行业***，共同成就事业梦想！

我们的竞争力：
薪资：具有竞争力的底薪+提成+绩效奖金
保险保障：养老保险+医疗保险+生育险+工伤保险+失业保险+商业险
免费班车：为小伙伴提供便捷的专车服务，解决了上班拥挤的热潮
房补：公司提供免费宿舍，就近工作无烦恼
餐补：公司有专业的厨师，制作精美健康的午餐，再也不需要每天烦恼的思考人生一大难事
假期：国家法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假、应试假（完全有更好的条件提升自己哦）、亲子假（享受陪伴孩子的时光）等等
年假：陪伴公司共同成长一年的小伙伴给予5天带薪年假，上限10天
活动：不定期的下午茶活动等
节日礼物：公司贴心的准备各节日的小礼物，让大家充分感受节日氛围