广州招聘

工作职责:

1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展；

2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；

3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；

4.负责客户服务团队建设和绩效考核；

5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；

6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护；

7.负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展；

8.负责对物业管理服务中心现场品质工作进行检查、监督、指导与考核；

9.负责社区文化活动年度方案的制定及实施；

任职资格:

1.学历要求：大专及以上学历，物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；

2.工作经验：具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验，其中两年及以上客服主管工作经验；

3.计算机技能：熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；

4.其他要求：熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规。

广州市远达集团有限公司成立于二〇一三年九月，总部位于广州市从化区，以商住地产开发租赁、物业管理为主业，集、广告营销策划、酒店管理、石油产品销售于一体的大型综合性集团公司。远达集团占地面积60000平方米。其前身为从化市远达实业有限公司,多次被评为“广东省先进私营企业”称号。远达集团秉承真诚、善意、完美的核心价值观，以责任、创新、诚信和感恩为企业使命，自强不息，锐意进取，致力于为社会提供优质产品与服务。
应聘者可致电行政部：020-37988301