广州招聘

TQA职责：

质检的职责

1、定期定量对项目团队录音进行监听，评核

2、问题录音辅导，反馈至项目组长

3、与运营团队一起制定问题员工整改计划

4、质检报告（周、月）制作

培训的职责：

1、根据项目业务需要，制定培训课件，对项目团队坐席进行业务培训

2、收集线上问题，针对性进行知识点培训

3、主导业务知识考试（理论，演练，操作）

4、与客户方的培训团队对接，反馈流程以及业务知识点问题

岗位要求：

1、 大专学历或以上

2、5年或以上呼叫中心行业工作经验，1年或以上质检经验和 1年或以上培训经验

3、优秀的学习，沟通，发现问题，以及演讲能力，

4、具有亲和力，团队和服务意识

5、 耐心，负责，自律

 

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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