广州招聘

岗位职责：

1、通过邮件，Live chat等在线方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理，给顾客提供快速且全面的售后服务；

2、对接研发技术部门，及时反馈售后服务中遇到的问题；

3、整理常见问题清单，制定英语FAQ

4、对接维修部门，安排海外维修事宜；

5、完成上级领导交代的其他工作。

    

    

任职资格：

 1、能熟练使用英语进行书面和口头沟通交流；

 2、或英语专业八级以上，或有海外英语国家留学经历，对电子产品有兴趣或计算机相关专业优先；

 3、对客户的投诉建议或者咨询，能够通过电话、chat或email正确传达信息；

 4、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、有极好的团队合作精神，服从安排；

 5、对技术感兴趣，优秀的应届毕业生也可考虑。 

文石信息科技（onyx）是目前数字阅读行业中具有领先综合实力的高科技企业，旗下的BOOX系列智能墨水平板，凭借其出色的显示效果，强大的PDF功能，行业领先的产品配置，别具一格的创新设计等，一直被全球用户所追捧和喜爱，目前已经成为全球主流E-reader之一。

BOOX目前是墨水屏行业内产品线最丰富、功能最多、支持格式***面的E-ink电子书阅读器品牌，产品覆盖从6英寸~13.3英寸所有主流尺寸，可直接支持多达30多种常见电子文档格式，包括PDF、TXT、 HTML、EPUB、CHM、PDB、MOBI、FB2、DJVU、DOC、EXL、PPT、ZIP、JPG、PNG、GIF、GMP、TIFF、MP3、WAV等。

BOOX智能墨水平板自2009年登陆国际市场以来，畅销全球50多个国家地区，在美国、荷兰、比利时、卢森堡、西班牙、俄罗斯、芬兰、波兰、德国、西班牙、法国、乌克兰、澳大利亚以及众多其他国家获得了广泛的好评，在全球拥有数百万忠实用户。

文石旗下BOOX系列墨水屏产品，以过硬的品质和创新的设计，在国内外斩获了多项阅读器评比大奖，包括“中国红星设计奖”、“波兰***电子阅读器”、“护眼阅读书写***用户体验和***美誉度产品”、“德国红点奖”等，被HiTech magazine评为“***阅读器”第2名，被美国著名IT杂志PCMagazine评为“2020***科技产品”，并入选其***荣誉的“PCMag编辑选择奖”。

在2018~2020年间，BOOX产品连续3年荣获“亚洲电子信息产业创新奖大奖”，连续2年获评“数字经济十大产品创新奖”和“消费电子行业优秀产品奖”，BOOX还是国内***通过Adobe9.1认证的阅读器品牌。

BOOX品牌2008年成立至今，已在电子墨水屏领域深耕12年，开发出50余款深受消费者喜爱与好评的墨水屏产品。未来还将致力于为全世界的读者打造更多高品质的、符合“科技、时尚、品味”定位的智能护眼墨水屏终端，全力打造满足不同用户需求的专业护眼墨水屏终端，让全世界看到中国科技品牌的创新能力和技术实力。