广州招聘

1、协助公司各部门及内部人员工作，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷；

2、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

4、处理投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，提升店铺形象；

5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析

6、受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员

7、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案

8、对中差评进行跟踪处理；对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。

 

任职资格:

1、打字速度1分钟50字以上，能熟练操作旺旺等聊天工具；

2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，声音甜美亲切，有一定的团队协作精神；

3、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；

4、对化妆品、食品及鞋服等产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑；

5、为人诚实，与人交流耐心细致，有强烈的责任心，综合素质高。

售后客服：星期一至星期五 9:00-18:00 

星期六至星期日 10:00-16:00 

排班制，月休6-8天

晋升通道：

淘宝客服-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监

若你身负绝技，我们提供空间施展，

若你奇思妙想，我们提供场所落实，

若你技能满点，我们提供神级队友相伴，

因为欣赏，所以关注，我们携手共同成长，

因为了解，所以成全，我们期待共同的未来。

期待有远见有进取有勇气的你加入~

广州汇尚网络科技有限公司（公司网址：*****************）

汇尚，品牌电商数字化管理及运营服务提供商。
在电商核心领域具有自己可复制的方法论和具备行业高水平的品牌电商化、运营智能化服务能力，致力于为全球企业提供全网一站式服务解决方案。

公司概况：
2009年6月，在电子商务迅猛发展的大背景下，我们牢牢抓住了市场的契机，在华南率先成立了这家专业服务国际一线品牌的电子商务代运营公司。在2010年末，我们来到了上海。在2017天猫星级服务商评选中，我司被评为五星服务商。
公司主营业务是为各大品牌企业提供电子商务各环节服务，网店建设、营销推广及运营等。在过去的数年时间里，已经迅速成长为一家既活跃在天猫、京东内，同时又将服务层面拓宽到包括抖音、微信等全电子商务平台的优质代运营服务公司。

团队介绍：
现阶段全司员工超过400人，上海公司员工总数近150人。
我们的团队由拥有多年电子商务网站、店铺建设、运营与营销推广经验的成员组成，同时配有成熟的客服团队与运营体系。正是整个团队的强大合力，使公司在短时间内成为各大国际品牌及国内各电商平台电子商务生态链中最核心的合作伙伴。

办公地址：
上海市长宁区遵义路100号虹桥南丰城B座23楼（地铁二号线娄山关路站2号口步行600米 或 地铁三、四号线延安西路站 步行10分钟）

公司薪酬福利：

1. 五天工作制，按国家规定的法定节假日休息；
2. 为员工缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险，住房公积金）；
3. 提供行业内具有竞争力的薪资并有午餐补贴；
4. 提供员工在职培训、进修补助等；
5. 提供工间下午茶、团队建设 、旅游等；
6. 每年提供免费职业健康体检。

公司企业文化：
有温度，有使命。
成就彼此的未来。
实现更好的自己。