广州招聘

岗位职责:

1、 实行顾客问责制，处理店铺有关售后问题，包括：退货退款处理、快递问题处理、问题订单跟进等；
2、 疑难快递处理与供应链对接。跟踪订单配货发货情况，有问题及时沟通反馈；
3、 耐心解决客户的各种疑难问题，直到客户满意为止；
4、 负责店铺的回评处理、及售后后问题的汇总反馈；
5、 简单的客诉处理，特殊问题及时预警；
6、 主管下达的其它工作任务。

任职资格:

1、大专及以上学历为佳；
2、具有三年及以上淘宝客服相关工作经验，熟悉天猫操作流程；
3、具有良好的沟通能力，亲和力强；
4、具有良好的抗压能力、执行力和职业操守；
5、打字速度每分钟在60字以上优先。

上海家化旗下公司。

公司愿景：打造一流网销公司；
公司使命：让家化网购真正惠及消费者；
发展理念：以人为本，积极追求客户价值；
经营理念：整合共赢、创新进取、诚心热忱、务实尽职；

公司属于快速发展阶段，员工发展空间巨大。

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