广州招聘

岗位职责：

1.搭建智能客服问答知识库，提供超出预期的顾客咨询体验；

2.对日常聊天记录进行抽检，发现并总结问题，提出解决问题的方法；

3.结合Nike的企业和产品文化，不断创新，并持续更新知识库内容；

4.对智能客服出现的各类错误，能够及时发现并纠偏，或提出解决办法；

5.完成上级安排的各项事务；

任务要求：

1.大专及以上学历，有从业经验者优先；

2.有较强的逻辑思维能力，善于发现并总结问题；

3.能吃苦耐劳，抗压能力强，做事认真细致；

4.善于沟通和协调资源，较强的组织能力和责任心；

5.文字功底强，有新媒体编辑经验优先，有段子手气质尤佳。

【员工福利】国家法定节日假期，享受部门经费，活动经费，生日等福利，健身俱乐部等,免费个人成长学院。

【工作时间】大细周休息，上班时间:

【工资待遇】5K-8K，包优质健康工作餐（中餐+晚餐）

公司名称：拓客电商（万火onefire品牌）
成立时间：2012年
集团总部：广州市白云嘉禾望岗
员工规模：几百人
经营模式：自产自销+纯电商（传统电商+跨境电商+新媒体电商）
自主品牌：onefire 万火、kufire
合作品牌：美的、蕉下等
主营类目：灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等，小类目全网排名***
电商平台：京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。

过往业绩：
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***，品牌搜索***；
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名；
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ；
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ；
5、品牌代理2017-2019年，连续3年荣获美的照明品牌***经销商；
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***；
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商；
8、2021年目标15亿。

企业文化：“高效”“成长与分享”
企业关怀：篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、读书俱乐部、商学院
企业福利：互联网风格员工食堂、包吃两餐、工厂物流两大中心包住、社保、培训晋升、年度调薪、旅游、团建、节日礼物等。