广州招聘

1. 培养客户关系管理团队；

2. 根据年度营业和销售统计资料，研究制定出新年度的项目售后整体服务政策和服务规划；

3. 为了满足内外客户的需要，设计完善的商场营业程序和服务制度，以确保公司客户服务的优良声誉；

4. 负责商场营业时间的安全、楼层、收银、导购等督导工作，保证商场正常营业秩序；

5. 根据实际情况与市场营销部共同进行商场内促销活动的策划和具体实施，以及效果评估；

6. 保证日常售后客服电话的跟踪和回访到位；

7. 对商场内发生的重大投诉和重要客户投诉事件进行跟进和处理；

8. 保存和发展尽可能多数量的客户数据，对客户所支持的新项目客服做出有效的计划和分析；

9. 对商场秩序和相关服务的各项指标进行统计和分析，以便公司营运日常参与业绩追踪；

10. 对市场竞争的情况进行分析，制定出合适的服务成本结构，并拟定合理的服务收费标准；

11. 依据公司经营计划和总目标，制定本部门的目标与工作计划；

12. 不定期向总经理交换客户服务部工作情况，定期和不定期与商业项目部和物业管理部交换物业设施体验意见和建议；

任职资格：

1、大专或以上学历，三年以上大型连锁卖场管理经验者优先考虑；

2、熟练操作办公软件；

3、良好的沟通与协调能力，责任心强，有一定解决突发状况能力。

    家盛美居成立于2010年，属大型商业综合体，地处广州市从化区成熟商住圈——旺城板块，即从化规划中未来从化政府将整体搬迁到的城北新区，紧临大广高速出口，周边交通、生活、教育、医疗配套成熟。
    商场整体业态以建材家居为主体并配套亲子娱乐城、休闲餐饮、电影院、生活超市、商务酒店、写字楼、地下停车场等；场内中央空调、自动扶梯等现代服务设施一应俱全，空间宽畅，光线怡人，环境舒适优雅，产品的品类繁多，是消费者真正意义上的“一站式”购物场所。
    自成立以来，我们的团队秉承“诚信经营，积极进取”的理念，市场运营强势有效，推广渠道立体多面化，公司连续多年被评为消费者放心商家。