广州招聘

1、根据公司的发展战略和规划，协助部门上级领导推进已有客户的二次销售、拟订客户服务相关工作的管理方案与目标，拟订并推进实施方案；

2、负责客户半成品和代购包材打样供样的组织、跟进与样板审核、确认、协助报价等工作；新品生产包装bom表和样板提供及确认工作；

3、负责接收客户加工订单，并将客户订单转换为公司内部《下单通知》，组织订单核查、评审、报批；对客户平均交货期、底线交货期、紧急订单交货期直接负责；

4、对客户自供物料进行跟催，确保订单及时生效，并对其质量状态及时、准确传递，对客户库存物料数量和配套等帐物数据和质量状态提供及时、准确信息。在订单的执行过程中与客户形成良好规范的信息反馈，确保客户订单交期回复率达到100%；

5、与客户的进行订单信息的沟通、协调和确认，对订单的生产进度、客户自供物料异常的介定和处理、出货安排及时反馈客户并进行售后跟进；

6、负责销售支持工作：客户《销货单》的打单、报批、分发、客户销售、代购代垫费用、退货扣帐、销售回款的数据录入、统计与汇总，及客户销售对帐工作的开展；

7、做好客户信用管理和应收货款的管理工作，及时清理呆滞货款、呆滞存货和客户积压问题，有效降低经营风险；

8、负责公司客户投诉处理的跟进与回复，对投诉处理的及时性和满意性负责，管理客户情绪，维护客情，填写日报和周报与业务部和上级领导保持及时畅通的沟通；

9、负责客户档案资料，如客户合同、授权文件、报价资料等的收集、整理、调阅和归档工作；

10、协助部门上级开展客户满意度调查工作，每年定期按统一编制的客户满意度调查发出问卷，并协助做分析报告，持续改进服务质量，增强顾客满意；

11、完成上级领导交办的其他临时性工作。

岗位要求：

1、具有一定的合同法等法律常识；

2、熟悉客户管理业务知识，具有一定的客户服务技巧；

3、熟练运用Excel、Word等办公软件；

4、良好的客户沟通能力；

5、良好的口头表达和书面表达能力；

6、较强的沟通协调能力、应变力、谈判能力、计划与执行能力；