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天猫售后客服

广州皂语商贸有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-02-28
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职位描述:
1、处理天猫店铺中的退换货、退款等问题件;
2、通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失;
3、处理投诉、举报、侵权、买家维权等;
4、帮助客户查询快递跟踪记录;
5、解决客户的疑难问题;
6、发现店铺运营中的问题并提出优化建议;
7、客户关系管理:电话拜访老客户,挖掘新服务;
岗位要求:
1、学历要求中专以上,普通话标准;
2、一年以上电子商务售后工作 经验,熟悉淘宝/天猫店的平台业务流程,对淘宝网购物的保障个退换货的流程熟悉了解,熟悉淘宝集市商家的店铺规则和服务要求!
3、心理素质良好、性格活泼开朗,较强的沟通、协调能力,亲和力强,遇事能有效分析并沉稳解决,良好的服务意识:耐心、责任心。
4、熟悉使用OFFICE办公软件,善于学习,执行力较强,有天猫客服化妆品经验者优先。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

广州皂语商贸有限公司,位于广州市珠江新城商业区,是一家专门从事进口国外知名美妆产品和品牌的电子商务公司,向市场与消费者提供正品原装产品。在苏州,中国香港,日本,澳洲均有分公司。
公司形成以韩国、日本、澳洲、英国、德国、加拿大等国进口产品为主的全方位品牌代理服务,旗下经营授权代理的美妆品牌主要有:韩国AHC、SNP、春雨、谜尚、菲诗小铺、兰芝、可莱丝、雪花秀、蒂佳婷、悦诗风吟、伊思、资生堂?、YSL圣罗兰、Dior迪奥、Jo malone、TF汤姆福特等知名品牌。
公司进口资质齐全,渠道正规。旗下所代理的产品品牌均拥有正规的国外授权书 ,品质安全可靠,正品保障。公司自创立以来,以正品为追求,以客户为主导,诚信经营用心服务,现在已经发展形成了以考拉、小红书、蜜芽、京东。苏宁、天猫等电商平台为主要合作对象,为无数消费者提供了高质量的正品原装产品品牌。诚信经营和优质的产品质量获得了广大客户的一致赞许,并与之建立了稳定牢固的合作关系。
   广州皂语商贸有限公司团队以90、95后年轻人为主,处于快速的上升期,如果你也想在电商行业崭露头角、大显身手,与志同道合的人一起开心工作,欢迎加入我们!

以下福利与你只有一份简历的距离:
1、办公环境:位于超甲级写字楼,优美的办公区域,上下班交通便利,和谐的同事氛围;
2、工作时间:单双休工作制,每天工作7小时(9:30-12:00,13:30-18:00 );
3、社会保险:依法购买养老保险、医疗保险、重大疾病保险、失业保险、生育保险、工伤保险和补充医疗保险;
4、法定假期:依法带薪享有法定节假日休假、婚假、产假、年假等;
5、活动:美味的下午茶,不定期举办员工活动,如生日会、聚餐、节庆活动、户外拓展及员工旅游;
6、福利报酬:业绩提成上不封顶,丰厚奖金及年终奖;
7、职业发展:我们有完善的职业发展通道,从专业到管理,实现自我全面增值,助你在职场上有更高的成就;
8、工作地点:广州市天河区珠江新城花城大道20号远洋大厦1301室。
公司发展空间大,工作氛围开放融洽,晋升周期短,老板超nice,期待各路人才的加入,共创美好未来!
预约面试:李小姐 020-85676088 18814093923(微信同号)

联系方式

  • 公司地址:地址:span广州市天河区珠江新城花城大道20号远洋大厦