广州招聘

岗位职责：

1. 负责客服排班及客服团队管理；

2. 建立客服服务标准与话术，并对客服人员进行相关培训，提升公司服务标准；

3. 负责全渠道（QQ、微信、电话）回复客户对旅游产品的咨询，将旅游产品的详细信息及特色正确传达给客户；

4. 录单及跟进订单，维护现有客户,开发潜在客户；

5. 协助发送出团通知书，整理资料购买保险；

6. 负责对所有线路产品的客户回访工作。

岗位要求：

1. 3年以上相关工作经验，旅游行业相关经验者为佳；

2. 1年以上团队管理工作经验，擅长培训；

3. 沟通能力强，具有很好的亲和力和极强的服务意识；

4. 熟练操作计算机及办公软件；

5. 工作认真负责、细心、耐心、计划性强，办事效率高。

员工福利待遇：

1.薪酬：底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖（100元），公司为员工提供有竞争力，优于同行的薪酬待遇；

2.带薪年假：为工作满一年的员工提供优于国家制度的带薪年休假制度；

3节日福利：每月为员工举办生日活动，节庆日子等组织员工活动同庆；

4.办公环境：干净、整洁的办公环境，临近地铁站，交通方便；

工作地址

广州海珠区江南大道中80号创展自由港18楼（地铁2号线市二宫E出口）

        广东羊城之旅国际旅行社有限公司江南大道中分社（简称“广东羊城之旅”），经国家旅游局和广东省旅游局批准，成立于2003年11月08日，是广州市10家出境游批发社之一。广东羊城之旅隶属于广州岭南国际企业集团有限公司（以下简称岭南集团），岭南集团是广州市国资委的大型国有企业集团，以旅游和食品为核心主业，业务覆盖酒店、旅行社、旅游景区、旅游交通、会议展览等领域。2011年，岭南集团位列中国旅游企业20强中第7位，成为广东省唯一进入全国前十的综合性旅游集团。岭南集团旗下拥有包括华南首家“中国白金五星级饭店”、2010年亚运会总部酒店广州花园酒店、国际***品牌管理的中国大酒店（广州万豪酒店）和“国际五星钻石奖”东方宾馆等五星级酒店在内的60多家全系列品牌酒店。“广东羊城之旅”是中国旅行社协会会员，广东旅行社行业协会理事单位，以及广州地区旅行社协会常务理事单位。
“华海假期”是本公司注册商标，受法律保护。主要经营旅行社同行业务：接待外省游客到广东旅游，省内游客到广州旅游，省内线路同行专线等。经过公司全体人员不断努力，在旅行社同行中形成良好口碑。
“广东羊城之旅”的注册资金为人民币500万元，质量保证金160万人民币。公司投保责任保险:旅行社600万元，游客80万元/人。主要经营业务包括：
从事国内旅游、入境旅游、出境旅游业务、提供商务考察咨询、会议服务
代理货运手续、代理票务，代理汽车租赁，代理客房预订。
公司可随时为游客量身订造旅游产品，满足旅游者任何的旅游要求。
公司另外的40多个门市营业网点遍布广州各人口密集区，建立起覆盖面广的销售和服务网络。公司坚持以人为本，认同每一位员工的自身价值，并为之发挥所长创造条件。