广州招聘

岗位描述
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
10.负责客户购车后的跟踪维系；
11.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
12.及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务；
13.关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；
14.上级领导安排的其它事宜。
任职要求：
1、具有极强的亲和力与服务意识,对4S店工作流程了解；
2、大专专以上学历，汽车维修等相关专业，对车辆构造熟悉；
3、工作耐心、细致、周到，具有较强的组织沟通协调能力；
4、具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神；
5、2年以上汽车服务和同岗位相关经验优先；
6、有汽车驾驶证。

    广州和泰同辉汽车销售服务有限公司 ——广州北的奥迪品牌特许经销商。奥迪不仅是一个国际著名豪华汽车品牌，其代表的高技术水平、质量标准、创新能力、以及经典车型款式让奥迪已成为世界最成功的汽车品牌之一。
    广州和泰同辉汽车销售服务有限公司是经一汽大众厂家授权的一家具有国际标准的奥迪品牌经销商，经营领域涉及整车销售、维修服务、车辆保险与理赔、车辆美容与养护、汽车租赁和二手汽车置换等业务。公司位于广州市花都区镜湖大道南侧，交通便利，占地面积超过15000平方米，公司采用奥迪最新设计理念和最具有时代气息与科技感的高技术水平的城市展厅，拥有宽大现代化的汽车展示区域、细致周到的客户休息区域以及舒适人性的办公区域。公司实力雄厚拥有强有力的资金支持与完善的管理理念，能够为奥迪客户和公司员工提供最优越最舒心的服务，是一汽奥迪经销商中一颗崭新而又璀璨的新星。
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注意事项：
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