广州招聘

岗位职责：

1、负责组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准；

2、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；

3、负责组织实施客户满意度调查工作，提升客户满意度；

4、负责组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作；

5、负责组织实施项目前期风控、集中交付等工作。

任职要求：

1、35岁以下，市场营销、房地产经营、社会学等相关专业，统招全日制本科或以上学历；

2、3年以上地产公司客服管理工作经验，能够独立处理客户投诉事件，有集中交付经验者优先；

3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；

4、具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。

微信分享