广州招聘

1.负责旺旺咨询售后处理：灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，高效处理店铺后台退换货事宜；维护好企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2.每日及时处理回复中差评、催评，交易成功未评价的订单进行催评；积极答复，并跟进追踪。

3.与仓库对接，及时处理回复仓库反馈的发货的信息；

4.核对订单信息和客户数据，确保数据的准确性，帮助客户查询跟踪物流情况；

5.及时回复快递反馈的问题订单，联系不到件/退回件/丢件/破损件等，做好数据登记表格。

6.跟踪每一位客户的售后信息，为客户办理换货、退货、退款、查件，以及配合售前工作；

7.负责淘宝/天猫/京东/第三方平台等，解决交易顾客投诉及不满，查询及问题订单的处理；

8.负责审核每日订单、疑难件的处理、跟进，负责配合仓库做退换货商品登记、整理、返仓操作，快速准确反馈每日退换货数据。

职位要求

1、中专以上学历，2年以上天猫售后工作经验，有护肤品/化妆品类目优先

2、本岗位是售后岗，不需要上晚班，月轮休6天

你说：“我可能进了一家假公司，只能看着别人家公司狂欢。”
我说：“我就是传说中别人家的公司，与其看人狂欢，不如一起精彩！”

About us我们是谁？
远信集团成立于2005年3月，坐落于广州地标性建筑-保利天幕广场，集研发、生产、销售、服务于一体的综合性科技型美业集团，。13年来，构建起了线上到线下全渠道运作的美业生态，形成了有趣有爱有态度的青春文化。这里的每个伙伴都有一个萌萌哒的小名（花果、动物乐园），没有等级制，比如：苹果、玉米、火龙果、、、等。集团业务包含以下三大模块：
一、远想（医美模块）
1）伊肤泉——中胚层（微针疗法）行业领军者
2）瑞恩诗——北欧***针，活肌聚能素
3）柚伊俏——为广大爱美女生提供轻奢、潮流的医疗美容定制服务
4）翊品——开启中国医美，线性微整新纪元
5）妈妈的爱EPT ——源于自体，追求自然、安全
二、柚子舍（零售电商模块）
1）柚子舍——打造高品质的柚子个人护理，成为一种健康时尚生活方式
2）无敏氏——成为敏感肌护理NO.1
3）高小湿——致力成为简单高浓的国货典范
4）伊肤泉TP ——引领医美未来，成为行业翘楚
三、俏猫（美业O2O模块）
1）俏猫APP ——改变人们获得美容服务的模式，成为上门美业O2O的领导者
2）美星社——中国轻医美***微创业服务平台
3）中国化妆师联合会(CMA) ——大中华地区首个以化妆师为行业主体的化妆行业组织
说远信是中国规模***、最具发展潜力的美业企业之一，一点也不为过！
这里库存了多才多艺的美少女和质优***，画家、歌手、创意能手……
这里有一批有朝气、美貌与智慧并重的精英管理层，
在这里你将获得最前沿的行业动态，获得高效成长。

现在公司光速发展，巨量职位放出，合眼缘的继续往下看！


你说：“别跟我谈理想，我的理想就是不上班。”
我说：“我们不仅要和你谈理想，还要给你高于同行的福利薪酬！”

集团福利：
只要你足够努力，够优秀，集团提供奋斗者奖励计划：
中国特斯拉-小鹏汽车、亿元俱乐部的复式公寓、10亿元俱乐部的城央5层别墅、内部ABS资产证券发售
精益创业平台，给牛人机会
远信学院顶尖行业专家的指引，成为美业生态链的将军摇篮
让你走人生巅峰、迎娶白富美、家给高富帅
基本那些我们有：
五天八小时工作制、周末双休、节日福利、五险一金那些都是标配、领先的薪资水平、这里就是高“薪”区，让你兜里真的有，日子更随性。
额外附加我们也有：
带薪年假、带薪病假、部门聚餐经费、餐饮交通通讯补贴、生日会、团建、下午茶那都是常有的事
工作娱乐两不误
每年2个MBA名额，1个EMBA名额提供给全体员工；
休闲区设有跑步机、高尔夫、望远镜、按摩椅、世界各国酒水、零食柜、雪糕柜，为喜爱运动和吃货的你在劳累后提供放松休闲的场所。
道不尽的温暖和欢乐，满满的幸福感，让你舒心工作，快乐生活！


1天都说不完的企业荣誉：
2010年获电子商务百强
2010年获第五届网上零售年会最具投资价值奖
2013年获年度最具成长力品牌，中国创新营销案例奖。
2015年柚子舍评为2015中国最具投资价值公司100强
2015年俏猫获得广州互联网+产业投融资峰会暨创新创意创业奖《***手机应用及技术平台》
2016年远信获得连续五年（2011-2015）广东省守合同重信用企业（网商）
2016年柚子舍获得连续四年（2012—2015）“网购消费者最喜爱的广货品牌”
2016年柚子舍荣获第45届中国（广州）国际美博会网红节***品牌奖
……篇幅有限，以上只是部分荣誉

直接投递简历（推荐）或将简历发到HR邮箱： hr@lansee.net
办公地址：广州市海珠区琶洲村新马路保利天幕广场30楼整层
地铁4号线和8号线万盛围站D出口，步行800米到达