广州招聘

【岗位名称】：投诉处理员

【岗位职责】：

1、依照投诉处理流程处理用户的投诉（侧重于移动垃圾短信的投诉处理），按时限要求进行回复回访及归档工作；

2、负责根据投诉处理情况进行判责；

3、负责支撑现场疑难、突发问题收集和越级投诉信息预警上报；

4、协助完成省、市投诉工单的调度处理工作（计算投诉率）；

5、领导安排的其他工作。

 

【岗位要求】：

1、有良好客户服务意识、做事细心，勤奋好学，上进心强；

2、熟练使用windows、word、excel、等相关办公软件；

3、品行端正，具备良好团队协作意识；

4、有电信运营商、客服中心相关投诉处理客户服务经验者优先；

5、大专以上学历。

 

【薪资福利】：

1、薪酬体系：富有竞争力的薪酬体系（包括：餐补、话补等各种补贴）；

2、社保齐全：购买社保，额外购买商业保险；

3、员工活动：团队聚餐、拓展活动、年度旅游、年度体检等；

4、节假日福利：

     1) 带薪法定假（元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆、年假等）；

     2) 特殊带薪假（婚假、产假、陪产假、丧假等）；

     3) 节假日发放相关福利；

     4) 公司规定的其他可以享受的假期；

5、完善的晋升体系和培训机制。

 

【上班时间】：早8：30——晚5：30，双休，法定假照放；

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    ◎关于纳诺科技：
    广州纳诺科技股份有限公司（简称：纳诺科技）位于广州经济技术开发区广州科学城，是一家专注于为行业提供软件与信息技术增值服务、信息化整体解决方案、物联网开发与服务的高新技术企业，所服务的客户包括了国企、央企以及中大型的知名软件企业。
    纳诺科技注重技术的创新和可持续发展，依托广东各学府院校，建立产学研合作、协同育人的成长机制，在不同行业的技术生态项目中，不断探索技术与商业应用的无限运用，为各领域的客户创造价值。
    纳诺科技先后获得“高新技术企业”、“广东省守合同重信用企业”、“知识产权管理体系认证”、“广州市黄埔区软件信息协会常务理事单位”等资质和荣誉。

    ◎纳诺科技的福利特点：
    * 拥有自有研发技术和项目 和 多个大型国企长期驻场成熟项目；技术项目长期，稳定性强，团队内有着良好的沟通和学习氛围；
    * 提供交通补贴、午餐补贴、电脑补贴、加班补贴；
    * 提供六险一金、丰富的员工活动组织；
    * 享有带薪假期：法定公休假、公司年假、其他国家法定假（例如婚假、产假等）。

    ◎如何联系纳诺科技：
    * 招聘邮箱：zhaopin@gznano.com
    * 公司地址：广州市黄埔区联和街道起云路3号中能科技园3栋5楼