广州招聘

岗位描述：

1.主要负责接听电话，兼在线服务和外呼用户，受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理；有道精品课主要产品为在线教育类网课，课程售前售后的问题解答和处理；售前主要是课程售卖相关咨询，售后主要是物流发货，物流异常问题，退费，换课，账号问题，听课问题的处理和反馈接触的群体都是学生

2. 及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；

3. 对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；

4. 了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。

任职资格：

1.20-28岁，性别不限，专业不限，大专以上学历；  

2.有较强的沟通能力和良好的服务意识；

3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力；

4.普通话标准，发音清晰，打字速度要求45字/分以上；

5.能承受较大的工作压力，适应早8晚24的轮班工作时间；

6.客服经验半年以上优先。

卡农商贸有限公司是一家拥有较为丰富的客户资源和行销经验，公司于2014年成立，注册资金110万，公司下设有营销部、网络部、服务部、综合部、售后部、技术部等，几年来，通过全体员工的共同努力，逐渐成为专业品牌代理，本着诚信为本、积极开拓、优质服务的精神和专业、用心、负责的理念开始了观祥全面发展的新时期，在探索中发展，在创新中前行。

我们向我们的客户承诺
我们是客户值得信赖的伙伴
我们向客户提供能够提高其工作效率的科学咨询
我们始终如一的提高我们专业水准并扩展我们的服务范围

客户服务：
我们利用我们公司所有的资源全部的专业技术向客户提供服务。我们是客户的专业合作伙伴，为客户提供可靠的解决方案。
我们力求成为客户首选的长期业务伙伴。

员工精神：
先进的管理风格确保我们的员工能够展现他们所有的专业技能和才干。我们鼓励创造思考和“积极、创新、开拓”的精神。
我们不断学习，创新，进一步的提升我们的专业技能。

企业文化：
我们知道企业的发展离不开完整人才培训体系，本公司拥有一套完整的人才培训及营销培训体系，为我们的客户提供支持。

公司本着坚持“以人为本，追求卓越”的理念，坚持以质量求生存、以信誉求发展的方针，始终把质量、和顾客利益放在首位，在同行业中独树一帜，享有盛誉。公司愿交天下朋友，诚与各界人士携手合作。