广州招聘

1、负责天猫/淘宝商城客服团队管理，售前 售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题处理，并给予下属客服工作指导。

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

3、指导、培训及评估新人；指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。

4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；提升营销的服务满意度和好评率；关注淘宝的规则变更并及时做出调整，熟知天猫商城的注意事项，新老产品知识；全方位优化客户服务质量。

5、 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。

        腾工电器是专业以研发、设计、生产、销售、培训、服务商用领域于一体的综合型企业，旗下现拥有3个子公司，6个主力产品品牌，获得多项实用型专利及外观专利，产品远销国内外多个国家，多个城市拥有自己的售后团队，主要服务便利店、超市、中西餐厅、奶茶店、饮品店、KTV、酒吧、咖啡厅、网咖、影咖等零售行业；主要生产超冷柜、厨房冷藏冷冻柜、蛋糕柜、点菜柜、风幕柜、水果柜、保鲜台、红酒柜、冰淇淋柜、制冰机、饮料机、阴凉柜、冷库及各类商用配套产品及制冷设备、厨房设备、食品加工设备等。

      公司秉承以人为本，共同发展的理念，合理、公正、公平的人才竞争机制,注重人才培养，自我升值空间较大，业绩优秀者往管理层发展。提供优厚福利，包吃包住（不住可享受200元房补）、100元全勤奖，员工活动丰富。

公司紧邻市莲路，靠近地铁海傍站，石基站。