广州招聘

岗位职责：

1. 网上商城客诉协助处理，负责与客服和供应商沟通、协调，对商城的服务质量和客户满意度负责；

2. 根据日常投诉、客户反馈等数据，进行监控和分析，发现问题，并提出有效改善方案，定期产出相关报告；

3. 协助建立并完善供应商管理指标体系，不断优化流程，提升服务品质；

4. 完成其他领导交办的事项。

任职资格:

1. 全日制本科及以上学历，有相关经验优先，英文熟练（与外籍正常交流）；

2. 具备较强的数据分析能力，熟练使用Excel、PPT等；

3. 具备较强的执行力及沟通协调能力，富有团队合作精神；

4. 逻辑分析能力强，善于发现问题，总结规律。

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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