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客服经理

手盟网络

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:网络游戏

职位信息

  • 发布日期:2019-04-29
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

职位描述:

1、负责客服部门团队建设,优化客服人员配置;

2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理;

3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题;

4、确保KPI达成,负责对项目业绩进行评估,并提出和实施改进措施;

5、协调相关业务部门,完善服务流程规范和服务系统。


任职资格:

1、大专及以上学历,至少2年游戏客服管理相关工作经验;

2、具有良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析出玩家的深层次需求;

2、熟悉VIP和GS工作内容,有优秀的协调和沟通能力,责任心强,有亲和力。

职能类别: 客服经理

关键字: 手游 客服 用户运营

公司介绍

武汉手盟网络科技股份有限公司(简称手盟网络)是一家专注于移动游戏领域精品游戏业务的高新技术企业。公司集自主研发、独代发行和游戏运营等业务为一体,致力为全球用户提供精品的游戏,为游戏研发商提供全面的发行与运营服务。
自2013年成立以来,手盟网络坚持游戏精品化、产品IP化、运营精细化和服务全面化的战略,旗下已成功发行并运营数百款网络游戏,累计用户数据突破亿万级。随着公司业务的不断发展,企业规模的不断壮大,手盟网络已成为中国具实力的移动游戏发行商和运营商之一。


【盟宝福利】
★同薪协力:具有行业竞争力的薪资,年底双薪、绩效奖金、年终奖金、全勤奖、伯乐奖;
★盟友保障:六险一金,养老、工伤、医疗、失业、生育、重大疾病、住房公积金;
★薪满意足:提供每年三次薪资调整机会,绩效能力看得到,薪资就能追得上;
★合作盟约:制定一对一辅导计划,导师带你开启搬砖之旅;
★育众不同:入职培训、专业技能培训、通用技能培训、管理技能培训;
★升级通道:快速升级,提供专业及管理的双通道职业发展方向,打造2.0版的自己;
★缤纷生活:提供工作餐、下午茶、部门活动经费、配备零食自动售卖机,同时提供独立健身房、桌游设备,组织文体活动,秉持吃完才有力气减肥的理念,将美食进行到底;
★以礼相待:结婚礼金、生育礼金、慰问金、节日礼品、生日礼品、周年礼品、入职礼包、转正礼包;
★与旅结盟:国内外年度旅游、带你看不同的风景;
★文化氛围:“创新、务实、感恩、共赢”的价值观,多元化的信息交流分享;
★工作时间:双休制,9:00-18:00;
客服倒班制,A班:08:00-17:00,B班:16:30-01:00,D班:10:00-22:00;
★工作地址:广州市天河区棠下融科商务园A栋六楼整层(科韵路C出口)

联系方式

  • 公司地址:广州市天河区黄埔大道中660号汇金国际金融中心23F&30F (邮编:510000)