广州招聘

1、负责处理解答客户提出的问题；

①为客户提供技术支持服务，解决客户关于公司产品的问题；

②当客服组不能解决客户问题时，要准确记录问题；

③将客户问题汇总后，按问题类型分类，提交上级；

④在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在的需求，并及时将有关信息反馈给上级。

2、受理客户的投诉，电话回访经常出现问题的客户；

①接受和处理顾客的投诉并及时向组长反馈；

②跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。

3、完成上级交办的其他工作。

      公司网站：*****************

      公司简介

      广州乐庚信息科技有限公司是一家提供专业信息化应用系统开发及运维服务的公司，集电子政务信息化应用系统开发、教育录播产品研发生产及移动应用服务于一体的高科技企业。乐庚是广东拓思软件科学园有限公司（全资国有）旗下的子公司，2007年4月正式投资成立，公司通过了SEI CMMI 3级认证、双软认证、高新技术企业认证，拥有多项发明、软件著作权等知识产权，并拥有多项软件产品荣获广东省高新技术产品称号。
      公司主营产品包括：
      数字媒体方面，专注于录播系统及数字媒体相关技术（包括：数字图像处理、图像检索、流媒体、音视频编解码、图像识别、行为识别等）的研究及应用开发，已进行了智能导播平台、视音频编码器、VGA编码器、流媒体服务平台等关键技术的研发，自主研发出多媒体录播系统等一系列录播产品， 并配套开发了智慧校园云平台、教育资源云应用管理软件、教研管理综合云平台等一系列相关教育管理软件，能为不同客户提供适用及完整的解决方案。目前公司的数字媒体产品主要为教育、政府机关、医院、法院、企业等行业用户的教学、会议、培训、网络直播应用提供极大的便利，具有良好的客户口碑。
      信息化应用方面，经过多年的自主研究和探索，目前公司已形成一套具有自主知识产权的完善成熟的J2EE开发体系架构和通用构件，可以快速的搭建各种网络信息应用平台；同时，公司在门户技术、工作流技术、网络集群部署、电子政务数据交换等方面也有深入的研究和技术积累。多年来，公司通过积极开拓市场、充分吸取和采纳国际先进成熟的软件开发模式和思路，已经为企事业单位提供和开发了多项成熟先进的业务系统解决方案与应用平台，主要服务单位为广东省财政厅、科技厅及广东省生产力促进中心等机构和单位。
      科技园区智能服务管理平台，助力科技园区形成智能服务平台，让信息服务化，让服务数字化，为企业、用户提供在线活动、智能停车、物业报修、在线培训、互动直播等便捷服务。
      多年来，公司拥有自主知识产权的信息化应用平台、数字媒体等相关技术。公司一直致力于自主创新，承担过多项国家、省、市的重大科技研发项目，拥有多项发明专利、130多项软件著作权。


      工作机会及团队文化
 
      乐庚是一支年轻、充满活力的队伍，它为每一位优秀的员工提供发展的机会及平台，公司具有规范的系统培训、晋升机制及健全的福利制度，在这里，您将与优秀、高效的团队一起共同学习、共同进步。在这里，我们带着追求快乐、追求成功的梦想前行，在这里，我们将肩并肩追求共同的事业和生活的理想。

      薪酬福利

      完善的社会保险、住房公积金；
      五天8小时工作制；
      年假5天，各类法定有薪假期；
      定期体检；
      每周免费的羽毛球、乒乓球、篮球等体育活动；
      传统节日的温馨礼品；
      项目津贴；
      公司将为所有符合条件的学生解决户口及档案问题。