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礼仪客服组长

广州市广百股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2019-01-30
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:礼仪/迎宾  收银员

职位描述

(1)负责礼仪客服岗人员的日常管理,包括班表编排、人力调配、劳动纪律、业务培训、考核评比等工作;

(2)负责广播宣传、门店售卡、礼品包装、积分兑换、便民服务、顾客投诉、停车管理、广百VIP系列卡的办理与管理,统筹及安排积分卡销售;

(3)负责门店促销券的领用、发放、回收、结存的监控、管理,及时向相关部门提供统计数据。配合公司财务中心开展相关银行信用卡积分查询、兑奖业务;

(4)负责门店发票管理,包括发票领用归还,记录明细,整理归档;负责岗组物料、印章、机具(收款机、POS机、验钞机)的日常保养管理;

(5)负责协助商场核对每天销售额和收款额,结合收款室记录及时调整差错,并收集整理收款本和销售小票,定期集中封存;负责定期对岗组业务收入填制报表,供财务复核;

(6)完成门店活动的礼仪接待工作并负责处理服务台现场宾客投诉;

(7)完成上级领导交办的其他临时性工作。


公司介绍

    广州市广百股份有限公司是中国连锁百强企业,广东省连锁五十强,是广东省连锁经营龙头企业,广州百货企业集团有限公司的核心企业。2007年11月在深交所成功上市后,以零售主业连锁发展为核心,大力驱动大型商业综合体、区域综合体、百货、专业店发展。
    公司以“立足广东、面向全国”为发展规划,目前商业网点有27间门店,经营面积超60万平方米,业务涵盖百货店、购物中心、专业店、批发代理、网购等,拥有广百百货、新大新百货、新一城购物中心、广百广场、广百电器、广百超市、李占记、广百电商等品牌,实现线上线下的全渠道发展。公司紧贴新零售发展新趋势,着力打造消费新热点,致力以投资多元化推动公司科学发展,零售多业态促进公司竞争力提升。公司2018年实现营业收入76.14亿元,利润总额2.7亿元。
    广百股份大力倡导“实干精神”,强调弘扬“实干”统领的五色文化,大力践行“用心服务、以情导购”的服务理念,在社会上树立了良好的品牌形象,赢得了社会各界的美誉和称号。广百股份先后获评***服务业标准试点单位、全国商业企业文化先进单位、全国用户满意服务单位、诚信单位、全国职业道德建设先进集体、全国工人先锋号、全国百城万店无假货活动示范店、全国商业质量效益型先进企业,***2010-2015年度守合同重信用企业、1996-2017年广东省守合同重信用企业、广州市和谐劳动关系AAA级企业。从2007年起,获质量管理体系、环境管理体系认证。旗下广百百货北京路店、天河店、新大新百货北京路店被国家商务部评为“金鼎百货店”。2016-2018年,先后荣获十佳连锁经营企业、广州商业零售三十强企业、广州商业创新之星、年度十佳连锁经营企业、改革开放四十周年连锁企业长青奖、改革开放四十年广东商业领军企业等奖项。

联系方式

  • Email:gbhr2012@163.com
  • 公司地址:地址:span里广路2号金沙洲广百广场