广州招聘

1、负责及时接听客人投诉，记录客人诉求，根据公司的相关投诉处理规程，进行客户沟通交流、协商，维护客户和公司的利益；

2、负责协调客人与公司产生的纠纷，对于客人不满意或需调解的部分，协调公司内部资源，并及时进行协商解决；

3、负责收集和整理投诉信息，反馈给相应部门，致力于改善产品和服务质量；

4、负责日常监督检查各部门的客户服务，预防公司服务不到位产生的纠纷。

 

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上客户关系工作岗位经验，有旅游行业从业经验优先；

2、善于倾听客人的表达，并与客人进行良好的互动沟通；

3、具备优良的沟通谈判技巧、投诉处理技能；

    广州市太易国际旅行社有限公司（简称“太易旅游”）， 是华南地区签证类产品在线销售top店铺（淘宝飞猪、马蜂窝等平台）。
    太易旅游专注于旅游产品在线服务，旗下的在线旅游APP软件，专业技术的开发团队，通过整合各大旅游产品（当地游玩乐、门票、租车、接送机、全球专业签证）信息，为旅游者提供一站式自助旅游产品预订服务、特色旅游定制服务。旨在打造中国最值得信赖的旅游电子商务平台，
    公司坚持以标准化服务流程为主线，配以现代信息技术整合传统旅行社业务。一方面巩固扩大签证业务的发展，另一方面，积极拓展出境游新产品业务，同时，通过太易会员俱乐部，为会员提供差异化、贴心的服务，拥有了大批忠实稳定的客户群。赢得了客户的认可和信任，在业内树立了专业的品牌地位。
    太易旅游以“诚信、品质”为服务宗旨，坚持将客户感受和体验放在第一位，不断提高产品质量和服务水平，让旅游者真正体验到旅行的乐趣，享受公司的服务。
    目前，太易旅游有员工约90人，2018年在广州开设了2家社区智能签证门店。不断锐意进取的太易旅游将为广大客户提供更优质、更专业、更安全、更便捷的产品和服务，成为出境游市场上最可信赖的伙伴，为中国出境旅游事业的发展做出杰出的贡献！

    太易旅游.悦享品质之旅！