广州招聘

1、负责淘宝店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持和培训；
2、管理产品的销售情况和货存，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
4、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
5、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
7、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
8、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：
1、2年以上电子商务客服工作经验，及1年以上客服管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系；
3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4、有电子商务售前售后管理经验者优先。

广州苑同电子商务有限公司成立于2014年，位于为广州市花都区高晟广场，拥有自主品牌WEYA，主要业务产品是代理多个一线运动品牌。通过优秀的管理层不断优化管理，并秉承一切以顾客至上的服务理念，因此在运动行业中获得了较好的成绩，赢得了消费者的青睐和首肯。目前天猫销售排名top10，整体店铺排名天猫运动行业TOP20。 公司工作环境优良，内部管理规范，注重企业文化建设和人力资源培训与开发，能够为员工提供良好的展示自我、实现个人价值的广阔平台。为加速提升公司综合实力，适应公司面临的市场新的发展机遇和挑战，我公司竭诚欢迎你的加入，共同创造美好的明天。

工作时间：每天八小时，每周休1天；上班时间 9:00-18：00（中午休息1小时）；

公司福利：
1、工作制：6天8小时；
2、午餐补贴：300元/月；全勤奖100元/月；
3、社保：购社保；
4、年假：满工龄享受带薪年假和工龄奖；
5、其他福利：下午茶，聚餐，年度旅游，团队活动；
6、为生日的员工准备精美的生日礼物；
7、购买公司产品享受折扣优惠；
8、正式员工享受系统培训、内部优先晋升；
9、凡入职员工享受意外伤害保险。

公司地址：广州市花都区迎宾大道163号高晟广场3栋1110（绿色金融街）
乘车路线：地铁9号线莲塘站B出口
公交花17b路、花17路、花17路九子村班车、花17路王子山班车、花22路、花70路、花84b路、花84路、花都从化线到莲塘市场站下车。

邮箱：1956897118@qq.com
联系人：陈小姐18988928143