广州招聘

岗位职责：
1，制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施；
2，管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态；
3，熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识，了解关注店铺活动动态，并及时将相关信息传达于团队；
4，以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标，引导客服成员自我提升；
5，分析店铺动态评分及客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题；
6，负责整理相关培训知识，并及时执行培训安排，结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作，做好新人关怀及培训；
7，其他相关工作。

岗位要求：
1，大专及以上学历，至少2年以上淘宝客服管理工作经验，带过10人以上团队，优秀者学历可放宽；
2，善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3，具备良好的组织、管理、协调能力，良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力

       广州博纶信息科技有限公司专注教育机构市场运营的培训与实操，服务内容包括：市场策划、电商运营、课程包装及策划、市场人员培训、网页制作、微信号代运营、人力资源外包等。
    公司2014年成立至今，服务多家企业，有成功的合作案例。帮助企业构建统一的行业化标准管理体系，目前关注互联网开发技术，结合现有客户资源，战略合作。