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客户服务专员

弘正道(中国)中药研究有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:检测,认证

职位信息

  • 发布日期:2019-04-26
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
  1. 接受客户咨询:包括电话、邮件、微信、QQ等渠道;
  2. 业务接待,按流程跟进:合同评审、过程沟通、检测进度追踪;
  3. 出具、编制、打印和归档检测报告;
  4. 调查客户满意度,跟踪及处理投诉;
  5. 优化、改善和提升客户服务,协助业务同事进行客户维护

工作经验/专业知识:

  1. 大专以上文化程度;
  2. 了解实验室认可和资质认定相关法律法规知识;
  3. 有良好的客户服务意识;
  4. 工作踏实,认真细心
  5. 为人公正,诚信,保密性好;

其他技能:

  1. 英文水平,能看到英文资料,出具英文检测报告
  2. 电脑操作熟练


职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

弘正道(中国)中药研究有限公司(以下简称“弘正道公司”)正式成立于2018年,由弘正道(香港)有限公司投资设立,弘正道公司位于广州市天河区,公司注册资本5000万元人民币,拥有多名硕士及博士等高学历技术人员。公司投入超过3000万人民币配备了各类科学研究及分析检测仪器超过200台(套)。公司主营业务包括对中药、中药材、中药饮片、保健食品、食品、化妆品以及中药材种植环境等进行分析测试、安全评估、技术开发和培训咨询等。公司以“精准、高效、公信”为价值主张,为顾客提供优质增值服务,致力成为“国际权威中药技术服务机构”,提升行业技术水平,助力产业健康发展。
公司下设中药质量评价检测中心,中药功效及安全评估中心,中药技术发展研究中心等部门进行中药技术研究与服务。包括:(1) 检测服务:中药材、中药饮片、中成药,植物提取物、保健食品、食品、化妆品、中草药种植环境等领域检测服务,检测项目类别包括如功效成分及含量测定,中药材DNA条形码鉴定,显微鉴别,薄层鉴别,指纹图谱,常规理化及微生物,非法添加物,农药残留,兽药残留,食品添加剂,真菌毒素,土壤,水质等等;(2)技术开发服务:开展质量标准验证,检测方法优化及方法学验证、非标准检测方法开发,产品稳定性试验,中药材指纹图谱建立等等;3)中草药安全风险评价:我们对中药材从选址开始,涵盖种质种苗、农用品投入、田间管理、采收、初加工、加工炮制、包装、储运、使用等全产业链各环节,对中草药安全风险进行识别、分析,帮助客户进行降低和控制安全风险;(4)中草药种质种苗及种植技术研究:研究院公司开展中草药种质种苗及种植技术研究,包括如种质资源筛选,品种培育,种植地选择与土壤耕作、播种与移栽、田间管理、采收与加工等方面进行研究;(5) 培训咨询服务:包括检测技术及方法的培训,实验技能与操作培训;国内外检测法规标准及方法、国内外中草药法律法规标准咨询;提供实验室质量管理体系(ISO 17025)、检测质量控制、体系审核、测量不确定度,中草药质量安全管理体系等管理培训。

联系方式

  • 公司地址:天河区建中路66号佳都商务大厦西塔 (邮编:510600)