广州招聘

The Position:

To support Sales and Client Management in all aspects of account acquisition and maintenance to ensure maximum effectiveness of internal processes and communication and guarantee optimum service.

协助销售团队及客户管理团队对客户日常管理，确保内部流程顺利，沟通及时，提供最优的客户服务体验。

Main Duties / Responsibilities

？ Act as key contact to brokers and clients for defined book of business

？ Facilitate the renewal process for defined book of business

？ Pro-actively manage and negotiate renewals for small book rated groups

？ Update and Maintain SalesForce.com to account and pre-sale activity

？ Deliver a high quality of customer service to internal customers, clients, brokers and prospects by answering queries and investigating, resolving services issues across an assigned section of our portfolio

？ Gather and analyse claims data

？ Develop and present non standard reporting as required by Client or Broker

？ Lead employee communication meeting as required by brokers and clients

？ 作为客户及保险经纪公司间的主要联系人，协助完成续保流程，完成内部系统信息更新；

？ 实时关注客户动态，提供高价值医疗信息及最优的客户服务，解决客户日常查询，建议意见处理；

？ 收集分析理赔数据，为客户及保险经纪公司提供所需的理赔报告，提高续保率及续保质量；

？ 与投保员工及时沟通投保福利细节，服务标准流程等。

Education/Professional Qualifications Required

？ English language competency ,especially written skill.

？ PC literate - Solid knowledge of basic Microsoft applications to include Word, Excel, PowerPoint and Outlook.

？ 流利的英语，尤其是书写；

？ 电脑技巧，Word、Excel、PPT、Outlook。

Experience Required

？ Experience in the related industry is preferred

？ 2 years experience in a team environment.

？ Used to meeting tight deadlines and managing priorities (working under pressure)

？ 相关行业经验优先；

？ 具备2年团队合作经验；

？ 面对多重任务时，做出合理的优先排序，并在规定时间内完成任务，可负荷高强度工作压力

Skills

？ Influencing and negotiating

？ Capable of prioritising workloads in order to meet tight deadlines

？ PC Skill (Excel, Word and Power Point)

？ Interpersonal skills/telephone manner

？ Self motivated

？ Ability to take ownership

？ 个人魅力及说服力；

？ 具有良好的工作优先排序能力；

？ 办公软件技巧(Excel, Word and Power Point)

？ 良好的人际关系处理及电话沟通技巧；

？ 自我约束力强；

？ 客户管理意识强；

招商信诺人寿是一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司，为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务，中外股东分别为招商银行和美国信诺集团。 招商银行1987年成立于深圳，是中国境内一家由企业法人持股的股份制商业银行。截至2019年年底，招商银行境内外分支机构逾1800家，在中国大陆的130余个城市设立了服务网点，拥有6家境外分行和2家境外代表处，员工8万余人。 美国信诺集团是美国四大商业健康保险公司之一，也是一家全球性的医疗服务公司，全球约有7万4千名员工，业务遍及30多个国家和地区，所服务的客户超过1亿人。 招商信诺人寿于2003年在深圳成立，公司自成立以来，坚持非代理人的销售模式，以电话营销、银行保险、经纪代理为主要销售渠道，经过17年的发展，业务已覆盖全国主要省市，并拥有全资健康管理子公司。 招商信诺人寿坚持稳健经营，专业专注，以客户为中心，在每一个业务领域都追求卓越，业绩显著。同时，基于对客户需求的深入了解及整合优质医疗资源的强大基因，我们提供全面的健康管理与保障服务，在业内优势显著；而通过科技创新，让客户可以感受到以科技为驱动的人性化服务，更令我们在业内脱颖而出，获得众多认可。 招商信诺人寿的使命是帮助我们的客户更健康，更幸福，更有保障！