广州招聘

 岗位职责：  

1、负责客服团队管理，制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

2、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；

3、通过配合店铺活动，做出针对性的客服辅助计划，完成客服部各项服务指标；

4、负责并监督和检查属下人员及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

5、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。

职位要求：

1、两年以上电子商务客服主管工作经验；

2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；

3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；

4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；

5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；

6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。  

牧衣服饰是一家集设计，生产，销售为一体，以原创设计为核心的服装品牌。公司致力于用现代艺术手法传承名字传统手工艺，打造工匠型服装企业。秉持诚信，创新，传承，平等，艰苦奋斗，团队的企业核心价值观。为有一定的人文艺术修养及生活经验积累，追求时尚解放及个性独立，年龄在25-35岁之间当代***群体。通过电商平台，提供优质，舒适，价格合理的服饰。
加入牧衣，我们将为您提供以下福利：
1.公司提供餐费津贴；
2.弹性的上班时间；
3.公司重视员工职业生涯规划，通过每月绩效考核和根据员工自身的优势帮助其持续改进与提高；
4.公司提倡家文化理念,优雅的办公环境,注重高效工作，坚持开放和人性化的管理制度,提高员工的满意度和归宿感。

工作地址：番禺区南村镇金坑广兴红棉路2号，江润大厦301室（利口福对面）
坐车路线：1.地铁路线：地铁7号线员岗站C出口往前走10分钟左右（利口福对面）
2.公交车路线：302A 、 788 、番17、番53、节假日公交专线11公交坐到陈边站下车。我们司在利口福对面的江润大厦，到江润大厦后右边路口进来坐电梯上三楼301即是。

公司电话：020-85621156
公司邮箱：1140033810@qq.com