广州招聘

岗位职责:

负责核对汇丰财资网文件的正确性与后台系统的搭建．通过电话和电子邮件为中国/中国香港/中国澳门地区的高端客人提供汇丰财资网及其付款业务的支援，协助内部同事(客户服务经理/客户经理/业务拓展经理等）完成客户的汇丰财资网及环球资金管理产品方面的要求和查询

特招人才:

金融服务专员- 汇丰财资网文件审核及系统设置组（HSBCnet Operation）
具体任务：
- 对公司客户提交的文件进行审核
- 根据公司客户的要求在系统上进行设置
- 对使用汇丰财资网的公司客户进行月费统计
- 我们服务的地区不限于大中华，延伸至亚太地区

我们需要什么人才：
- 认真仔细的工作态度，突出的沟通能力
- 能流畅地阅读及理解英语，具备良好的英语读写能力，熟练使用办公软件及计算机操作
- 持续学习和处理不同类型cases游刃有余的能力
- 恪守银行业界合规要求，具备高度责任感


金融服务专员- 汇丰财资网专业技术支援顾问组 （HSBCnet Helpdesk Team – Contact Center）
具体任务：
- 透过电话或邮件对使用汇丰财资网的公司客户提供专业技术支援
- 对银行付款流程熟悉，能解答客户关于付款的疑问
- 为汇丰财资网的公司客户提供专业，优质的服务
- 为汇丰财资网的公司客户定期提供培训

我们需要什么人才？
- 有较强的语言表达能力，口齿清晰，擅长与人沟通；
- 粤语及普通话流利；良好的英语听说读写能力，能流畅地用英语交流，有基本的英语书面表达能力
- 有良好的客户服务意识；一颗热衷帮助客户解决问题的心
- 有良好的学习能力，对新知识能快速学习
- 具备较强的逻辑分析能力，能快速分析判断问题及作出反馈


金融服务专员- 汇丰财资网客户产品项目实施组 （IMP Deal Implementation Team）
具体任务：
- 协助前线人员（销售，客户经理及客户服务主任）帮助公司客户顺利开通汇丰财资网
- 提供专业的汇丰财资网首次使用培训给公司客户
- 协助前线人员（销售，客户经理及客户服务主任）帮助公司客户开通其他环球资金管理的高端产品（如贸易服务，电子商业汇票，支票外包等）及提供相关专业培训

我们需要什么人才？
- 认真仔细的工作态度；一颗热衷帮助客户解决问题的心
- 有较强的语言表达能力，强大的交际能力，能善于与内部职员及外部客户沟通的技巧
- 粤语及普通话流利；良好的英语听说读写能力，能流畅地用英语交流，有良好的英语书面写作能力
- 有一定的项目管理能力


金融服务专员 – 高端客户关系维护服务组（Client Service Team）
具体任务：
- 透过电话或邮件为银行高端的公司客户提供更专业的服务
- 对使用汇丰财资网的公司客户提供专业技术支援
- 专业的付款顾问，对客户付款的跟踪
- 环球资金管理的高端产品的专业解答
- 贸易服务，电子商业汇票，资金池设置等为客户提供专业意见

我们需要什么人才？
- 有较强的语言表达能力，强大的交际能力，能善于与内部职员及外部客户沟通的技巧
- 粤语及普通话流利；良好的英语听说读写能力，能流畅地用英语交流，有良好的英语书面写作能力
- 能够正确的看待客户服务，但面对不合理要求敢于说不
- 较强的适应能力，抗压能力强，可以在短时间内分清主次并作出判断
- 优秀的付款知识，丰富的环球资金管理产品的认知和良好的学习能力
- 能够独立工作、思想成熟、应变能力强

汇丰环球营运中心 - 中国

汇丰集团
汇丰控股有限公司是汇丰集团的母公司，总部设于伦敦。集团业务遍布欧洲、亚洲、北美洲和拉丁美洲，以及中东和北非65个国家及地区，为全球客户服务。于2019年6月30日，汇丰的资产达27,510亿美元，是全球规模***的银行和金融服务机构之一。
香港上海汇丰银行有限公司是汇丰集团的创始成员，透过旗下四大环球业务，包括零售银行及财富管理、工商金融、环球银行及资本市场，以及环球私人银行，为全球客户服务。

汇丰环球营运中心中国
汇丰环球营运中心中国成立于1996年，是汇丰集团在全球设立的***环球营运中心，总体规模名列汇丰21个环球营运中心的全球第二位。
汇丰环球营运中心中国在广州和佛山拥有三个环球营运中心，分别位于广州汇丰大厦、广州太古汇办公大楼以及位于广东省金融高新区的汇丰银行大厦，由汇丰环球客户服务(广东)有限公司统一管理，共同为汇丰集团世界各地的分支机构提供营运支援服务。
汇丰环球客户服务(广东)有限公司为汇丰集团在中国香港、英国、美国、加拿大、日本、中国大陆、新加坡和中国澳门的分支机构提供多种语言的优质服务，包括广东话、普通话、英语、日语、韩语和泰语。
我们非常重视日常工作的质量，例如为客户处理各种申请以及付款交易，这将为客户带来不一样的体验，并最终帮助业务增长。我们正在改革提供服务的方式，以反映客户期望的理财途径，即电子化程度更高、能即时实现以及移动设备优先。我们拥有一支年轻、多元化且充满抱负的员工队伍，因此我们努力提供良好的工作环境，务求让人人都产生归属感并能发挥自身潜力。
由于业务发展迅速，自22年前公司创立以来，员工人数也从最初60名员工的团队发展成今天超过11,000名金融服务人员的专业团队，为汇丰集团世界各地的分支机构提供如下服务：

1.数据分析
2.综合银行部
3.银行卡及无抵押贷款服务
4.催收
5.合规及合法服务
6.客户中心 –销售与服务
7.客户尽职调查
8.工商客户信用服务
9.信贷分析部
10.环球银行及资本市场营运服务
11.印务及电子出版
12.汇丰证券服务部
13.人力资源营运
14.保险服务
15.按揭服务
16.付款及汇丰财资网服
17.私人银行财富解决方案
18.零售信贷服务
19.担保和欺诈风险
20.供应服务
21.贸易及供应链服务
22.财富管理运营