广州招聘

岗位职责：

1？采取质检抽查、现场检查、组织省分评价等方式对联通在线业务外包单位的服务质量、服务规范、服务现场组织进行监督。

2？按周期对在线客服的日常业务操作、工单派发、信息安全执行规范性进行抽查。

3？负责受理和查实客户投诉、服务违规问题等，协调并处理客户投诉和各类突发事件。

4？每月总结业务稽核发现的运营短板，持续监督责任环节落实有效整改。

任职要求：

1、全日制本科以上学历，有一年以上呼叫中心现场管理或质量管理经验。（条件不符勿投）

2、有较强的执行能力，分析、学习、总结及沟通协调能力

3？熟悉数据管理软件，熟练使用office办公软件；

4、有较强的责任心和有优秀的团队精神，能承担较大工作压力；

5、书面表达能力强，有优秀的文字编辑功底以及信息搜集。

广东联通通信建设有限公司（以下简称广东通建）经联通集团公司批准于2013年6月成立，是中国联通的全资子公司。公司的注册资本3000万元，是一家专业从事信息化网络基础建设、移动互联网等新型业务开发与支撑的现代化通信建设服务企业，在全国范围内承担各种规模的基础网、业务网、支撑网的通信网络建设施工、工程后期的运行保障等业务，以及招标代理，移动互联网、信息化应用等高新技术项目开发与支撑等业务服务。