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品质主管/专员

广东实地物业管理有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位职责:

1、审核制定各业务块培训计划,并具体组织实施,监督做好相关业务制度的培训工作;

2、负责管理评审会议的资料收集和决议实施的跟踪验证;

3、负责对服务过程品质监控管理的具体实施;

  4、负责项目质量管理月报的审核、汇总;

  5、负责品质异常原因的分析,提出报告及跟踪各种质量信息;

6、负责组织开展对项目进行周检、月检、季度检等工作,并落实整改情况;

7、月度客户投诉分析,制定整改措施,并监督落实;

8、审核项目年度满意度提升计划,分解到月度完成事项,并监督执行的效果验证;

9、制定年度、月度客户走访计划,按制度要求培训到位,并监督每月执行情况;

10、负责对外通知、通告的内容审核,包括线上的软文推广;

11、负责每周对各部门存档资料的抽查,制定整改措施并监督落实;

12、积极、高效地完成上级领导安排的其它工作。


岗位要求:

1.3年以上物业管理经验;

2.有相关工作经验优先考虑。

职能类别:其他

关键字:品质物业客服客服客服主管

公司介绍

实地(seedland),寓意为土壤。
土壤,滋养时间生命万物持续生长;土壤,无私奉献,给予生命万物积极向上的能量与养分,提供源源不断的生长能量,扶植它们发芽、生长、成为参天大树,成就人们发展理想和美好生活愿景。
实地物业是实地地产自行组建的专业化、规范化的物业管理企业,成立于2008年,总部座落于广州珠江新城(CBD)核心区,业务覆盖广州、深圳、珠海、无锡、遵义、六盘水等多个经济发达城市。公司是国家一级资质的物业公司,拥有一支经验丰富、训练有素的管理队伍,现有员工1000余人,其中管理人员200余人。所有管理人员均经过严格、规范和系统的专业培训,具有丰富的实践经验和系统的社会化、专业化物业管理知识。公司信守“以人为本”的管理方针,坚持市场化、专业化、规范化原则,走品牌发展之路,并将积极开展国家、省、市物业管理示范小区考评工作。

联系方式

  • 公司地址:地址:span蓝色硅谷靠蓝色中心位置(紧临地铁11号线)