广州招聘

【岗位职责】

1、负责客服的日常管理工作及工作的指导、培训及评估；

2、负责客服工作分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3、提供网站平台基本操作指导并解决有关问题，提升客户满意度；

4、制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；

5、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构。

【任职要求】

1、大专及以上学历，专业不限

2、有客服主管工作经验2年以上，熟悉天猫淘宝各项规则；

3、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

4、较强的沟通协调能力，解决问题的能力，能独立处理紧急问题

【品牌简介】 Westlink , Link your living!
WESTLINK西遇创立于2002年，从深圳***家融会欧美流行风尚与先锋创意元素的街店起发展至今不断探索，逐步形成具有“轻潮”格调的快时尚品牌，为现代都市人提供国际潮流趋势的男女服饰、鞋品以及时尚配件。
WESTLINK西遇时刻关注顾客的购物体验，始终通过线上和线下的零售网络与消费者保持紧密的关系，在全国70多个大中城市、近300家直营门店中不断升级品牌形象与服务质量，全力打造年轻一代的时尚风向标，在不断的尝试与变化中遇见你想生活。