广州招聘

岗位职责：

1、负责平台店铺（京东、天猫、苏宁、拼多多等）的售前售后工作，推动实施客户服务规范和制度，配合运营执行促销方案，提高客户下单率；

2、熟悉公司各个平台售前接待及聊天规则，处理客户的投诉；

3、处理店铺留言的回复，订单核对查询，中差评处理，必要的时候通过客服电话跟客户沟通售后事项、解决客户不满，物流跟踪；

4、为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,引导客户下单，促成订单成交;

5、统计总结售后问题原因、针对问题提出整改意见改善方案，关注产品DSR及售后退款率；

6、对店铺的售后指标负责，降低店铺运营风险。

7、实时了解产品变化及平台规则变化，收集客户反馈，全方位优化客服服务质量。

8、配合运营团队完成各促销活动工作。

岗位要求：

1、18-35岁，熟悉电商平台的规则，有半年以上平台售前或售后工作者优先考虑，电子商务、市场营销专业优先毕业生亦可培养。

2、工作细心认真负责，学习能力强，能迅速获取新知识；具备突发事件处理能力，爱学习，能抗压，服从上级领导安排。

3、能吃苦耐劳，性格好，有耐心，细心，稳定性强，责任心强。

4、能服从公司排班（早晚班）安排。

5、能熟练操作办公软件word、excel，打字速度必须在50字/分钟以上，善于沟通，表达能力强，脾气好。

薪资待遇：

无责任底薪+月度绩效提成+季度奖金+年终奖，薪酬待遇与能力成正比，优秀者待遇从优，工作态度不踏实者勿扰。

1、转正购买广州社保；

2、享受带薪年休假（13天起），及所有法定节假日；

3、能力优秀者，晋升组长带团队；有能力者可内部转岗运营方向；

4、享受公司体检中心每年1次免费体检，员工家属可享6折优惠；

5、团建+旅游+节假日礼品+内购产品福利；

6、满一年多5天年假  

7、丰厚的年终奖

工作时间（轮班）:

白班：上午8:30-12:00     下午13:30-17:30   

晚班：15:00-23:00（在家值班）  

面试地址：广州市天河区林和西横路219号康富来大厦14楼(从康富来国医馆大楼停车场后面的电梯上楼） 联系人：电商部   郑小姐  13929501927

交通路线: （搜索康富来大厦可导航）

1、地铁站:广州东站G出口/林和西站（A出口）下车走300米左右可到

2、公交站：广州火车东站总站、林和东路公交站、林和西路口公交站均可到达

      康富来集团是在1972年成立的一家国际性多元化实业公司。在中国内陆从事保健品、滋补品、药品等的专业研究、开发、生产、销售和服务。集团旗下拥有国医馆、体检中心、补品店、药厂、地产、线下零售终端、线上电商平台等产业链，目前在职人员1000人以上。

       集团旗下的广东康富来药业有限公司自1995年成立以来，坚持以“科技服务健康”为宗旨，始终保持着求实、创新、奋进的企业精神，开发生产高科技健康产品，享有极高声誉：健脑产品***——脑轻松、洋参含片***——康富来洋参含片城市高档补血产品领导品牌——血尔口服液女性健康产品强势品牌——赛天仙。

       目前集团分为健康产业和地产业两大部分，健康产业主要以广东康富来药业有限公司及其旗下生产的系列健康产品，脑轻松、洋参含片、血尔口服液、赛天仙等。地产业主要有天富来国际工业城、康富来国际大厦以及康富来国际补品中心。康富来集团的生产工厂是中国保健食品行业***家GMP国际标准工厂。

       集团营销中心办公地点位于广州黄金商业中心天河区林和西横路219号康富来大厦，总共16层，是华南地域极具影响力的高等滋补品药品批发零售中心。

香港康富来集团是一家国际性多元化实业公司。在中国从事保健食品、药品的专业研究、开发、生产、销售和服务。在顺德拥有六万多平方米符合国际标准的超大型厂房，设备先进，是全国率先通过GMP认证的保健食品企业和通过药品GMP认证的药业公司；坐落在广州最繁荣的天河商圈拥有六星级的国医馆和补品中心。
康富来国医馆是一家专为中高端人士服务的中医医疗机构，也是广东省卫生厅授牌的“治未病健康工程试点单位”，主要面向广州、珠三角和港澳地区。
目前康富来国医馆有三大服务体系：
一是专家诊疗。诊疗专科的设置，主要依据“传统与现代结合、诊疗和养生相融”的原则，也依据馆聘医师的专长。目前国医馆设有中医内科、妇科、儿科、皮肤科、耳鼻喉科、眼科、肿瘤科、骨伤科、老年病科、针灸推拿科、美容科、中西医结合科；
二是体检中心。国医馆设有先进的体检中心，现代医疗检验、检测设备一应俱全，包括DR-X光、心电图仪、全自动生化分析仪、发光仪等，还设有多功能的中心化验室；
三是治未病工程中心。中心除了日常开展中医体质辨识门诊服务，专家教授会据此因人而异地提供中医调理和体质养生的指导，还将在专设的“养生大讲堂”经常性地举办中医养生文化名家讲座。